Ảnh hưởng từ những yếu tố chính của cửa hàng mạng đến sự hài lòng trên mạng

Thương mại điện tử đang ở giai đoạn khởi đầu tại VN, đem lại cả những cơ hội lẫn thách thức cho nhà bán lẻ trên mạng. Để thành công trong kênh thương mại mới mẻ này, nhà bán lẻ trên mạng cần hiểu rõ thái độ của khách hàng (KH) đối với cửa hàng trên mạng. Mục tiêu của nghiên cứu này là tìm hiểu xem q...

Mô tả đầy đủ

Đã lưu trong:

Chi tiết về thư mục
Tác giả chính:	Hoàng, Thị Phương Thảo
Định dạng:	Bài viết
Ngôn ngữ:	Vietnamese
Được phát hành:	Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh 2014
Những chủ đề:	Cửa hàng mạng Hài lòng trên mạng Gắn bó với cửa hàng Khách hàng trực tuyến
Truy cập trực tuyến:	https://scholar.dlu.edu.vn/thuvienso/handle/DLU123456789/37272
Các nhãn:	Thêm thẻ Không có thẻ, Là người đầu tiên thẻ bản ghi này!

Thư viện lưu trữ:	Thư viện Trường Đại học Đà Lạt

id	oai:scholar.dlu.edu.vn:DLU123456789-37272
record_format	dspace
spelling	oai:scholar.dlu.edu.vn:DLU123456789-372722014-11-23T23:50:25Z Ảnh hưởng từ những yếu tố chính của cửa hàng mạng đến sự hài lòng trên mạng Hoàng, Thị Phương Thảo Cửa hàng mạng Hài lòng trên mạng Gắn bó với cửa hàng Khách hàng trực tuyến Thương mại điện tử đang ở giai đoạn khởi đầu tại VN, đem lại cả những cơ hội lẫn thách thức cho nhà bán lẻ trên mạng. Để thành công trong kênh thương mại mới mẻ này, nhà bán lẻ trên mạng cần hiểu rõ thái độ của khách hàng (KH) đối với cửa hàng trên mạng. Mục tiêu của nghiên cứu này là tìm hiểu xem quan niệm của KH trực tuyến về những yếu tố chính của cửa hàng mạng ảnh hưởng thế nào tới sự hài lòng của họ, điều này vốn dẫn tới sự gắn bó của họ với cửa hàng mạng. Nghiên cứu này sử dụng kỹ thuật định lượng, dựa trên một cuộc khảo sát qua mạng 204 khách mua sắm trực tuyến. Phân tích hồi quy được dùng để kiểm định giả thuyết rút ra từ khung nghiên cứu. Những yếu tố chất lượng chủ yếu của một cửa hàng mạng được xác định là thiết kế cửa hàng, độ tin cậy và tính tương tác, vốn ảnh hưởng đáng kể tới sự hài lòng của KH. Một khi KH hài lòng với những đặc điểm chủ đạo của cửa hàng, họ sẽ thích mua sắm ở cửa hàng đó. Kết quả này hàm ý rằng nhà bán lẻ trên mạng phải liên tục cải tiến giao diện cửa hàng về mặt mỹ thuật cũng như độ hữu dụng. Họ phải xây dựng niềm tin của KH đối với giao dịch qua cửa hàng mạng và tạo cơ hội cho KH tương tác thường xuyên với cửa hàng để thoả đáp nhu cầu cụ thể của họ, qua đó gia tăng lòng trung thành của họ. 2014-05-05T07:21:38Z 2014-05-05T07:21:38Z 2012 Article 1859-1124 https://scholar.dlu.edu.vn/thuvienso/handle/DLU123456789/37272 vi Tạp chí Phát triển Kinh tế;số 257, 03-2012 application/pdf Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh
institution	Thư viện Trường Đại học Đà Lạt
collection	Thư viện số
language	Vietnamese
topic	Cửa hàng mạng Hài lòng trên mạng Gắn bó với cửa hàng Khách hàng trực tuyến
spellingShingle	Cửa hàng mạng Hài lòng trên mạng Gắn bó với cửa hàng Khách hàng trực tuyến Hoàng, Thị Phương Thảo Ảnh hưởng từ những yếu tố chính của cửa hàng mạng đến sự hài lòng trên mạng
description	Thương mại điện tử đang ở giai đoạn khởi đầu tại VN, đem lại cả những cơ hội lẫn thách thức cho nhà bán lẻ trên mạng. Để thành công trong kênh thương mại mới mẻ này, nhà bán lẻ trên mạng cần hiểu rõ thái độ của khách hàng (KH) đối với cửa hàng trên mạng. Mục tiêu của nghiên cứu này là tìm hiểu xem quan niệm của KH trực tuyến về những yếu tố chính của cửa hàng mạng ảnh hưởng thế nào tới sự hài lòng của họ, điều này vốn dẫn tới sự gắn bó của họ với cửa hàng mạng. Nghiên cứu này sử dụng kỹ thuật định lượng, dựa trên một cuộc khảo sát qua mạng 204 khách mua sắm trực tuyến. Phân tích hồi quy được dùng để kiểm định giả thuyết rút ra từ khung nghiên cứu. Những yếu tố chất lượng chủ yếu của một cửa hàng mạng được xác định là thiết kế cửa hàng, độ tin cậy và tính tương tác, vốn ảnh hưởng đáng kể tới sự hài lòng của KH. Một khi KH hài lòng với những đặc điểm chủ đạo của cửa hàng, họ sẽ thích mua sắm ở cửa hàng đó. Kết quả này hàm ý rằng nhà bán lẻ trên mạng phải liên tục cải tiến giao diện cửa hàng về mặt mỹ thuật cũng như độ hữu dụng. Họ phải xây dựng niềm tin của KH đối với giao dịch qua cửa hàng mạng và tạo cơ hội cho KH tương tác thường xuyên với cửa hàng để thoả đáp nhu cầu cụ thể của họ, qua đó gia tăng lòng trung thành của họ.
format	Article
author	Hoàng, Thị Phương Thảo
author_facet	Hoàng, Thị Phương Thảo
author_sort	Hoàng, Thị Phương Thảo
title	Ảnh hưởng từ những yếu tố chính của cửa hàng mạng đến sự hài lòng trên mạng
title_short	Ảnh hưởng từ những yếu tố chính của cửa hàng mạng đến sự hài lòng trên mạng
title_full	Ảnh hưởng từ những yếu tố chính của cửa hàng mạng đến sự hài lòng trên mạng
title_fullStr	Ảnh hưởng từ những yếu tố chính của cửa hàng mạng đến sự hài lòng trên mạng
title_full_unstemmed	Ảnh hưởng từ những yếu tố chính của cửa hàng mạng đến sự hài lòng trên mạng
title_sort	ảnh hưởng từ những yếu tố chính của cửa hàng mạng đến sự hài lòng trên mạng
publisher	Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh
publishDate	2014
url	https://scholar.dlu.edu.vn/thuvienso/handle/DLU123456789/37272
_version_	1819788600086102016

Ảnh hưởng từ những yếu tố chính của cửa hàng mạng đến sự hài lòng trên mạng

Những quyển sách tương tự