1
由 Zeithaml, Valarie A.
出版 2000
其他作者:
“...Bitner, Mary Jo....”出版 2000
Thư viện lưu trữ:
Mạng thư viện Đại học Đà Nẵng
2
由 Zeithaml Valarie A
出版 2005
其他作者:
“...Bitner Mary Jo...”出版 2005
Thư viện lưu trữ:
Thư viện Trường CĐ Kỹ Thuật Cao Thắng
3
由 Zeithaml, Valarie A.
出版 2006
其他作者:
“...Bitner, Mary Jo....”出版 2006
Thư viện lưu trữ:
Mạng thư viện Đại học Đà Nẵng