1
af Zeithaml, Valarie A.
Udgivet 2000
Andre forfattere:
“...Bitner, Mary Jo....”Udgivet 2000
Thư viện lưu trữ:
Mạng thư viện Đại học Đà Nẵng
2
af Zeithaml Valarie A
Udgivet 2005
Andre forfattere:
“...Bitner Mary Jo...”Udgivet 2005
Thư viện lưu trữ:
Thư viện Trường CĐ Kỹ Thuật Cao Thắng
3
af Zeithaml, Valarie A.
Udgivet 2006
Andre forfattere:
“...Bitner, Mary Jo....”Udgivet 2006
Thư viện lưu trữ:
Mạng thư viện Đại học Đà Nẵng