Services marketing : integrating customer focus across the firm /

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser: Zeithaml, Valarie A.
Weitere Verfasser: Bitner, Mary Jo., Gremler, Dwayne D.
Format: Buch
Sprache:English
Veröffentlicht: Boston : McGraw-Hill/Irwin, c2006.
Ausgabe:4th ed.
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