1
od Zeithaml, Valarie A.
Wydane 2000
Kolejni autorzy:
“...Bitner, Mary Jo....”Wydane 2000
Thư viện lưu trữ:
Mạng thư viện Đại học Đà Nẵng
2
od Zeithaml Valarie A
Wydane 2005
Kolejni autorzy:
“...Bitner Mary Jo...”Wydane 2005
Thư viện lưu trữ:
Thư viện Trường CĐ Kỹ Thuật Cao Thắng
3
od Zeithaml, Valarie A.
Wydane 2006
Kolejni autorzy:
“...Bitner, Mary Jo....”Wydane 2006
Thư viện lưu trữ:
Mạng thư viện Đại học Đà Nẵng