1
Bỡi Zeithaml, Valarie A.
Được phát hành 2000
Tác giả khác:
“...Bitner, Mary Jo....”Được phát hành 2000
Thư viện lưu trữ:
Mạng thư viện Đại học Đà Nẵng
2
Bỡi Zeithaml Valarie A
Được phát hành 2005
Tác giả khác:
“...Bitner Mary Jo...”Được phát hành 2005
Thư viện lưu trữ:
Thư viện Trường CĐ Kỹ Thuật Cao Thắng
3
Bỡi Zeithaml, Valarie A.
Được phát hành 2006
Tác giả khác:
“...Bitner, Mary Jo....”Được phát hành 2006
Thư viện lưu trữ:
Mạng thư viện Đại học Đà Nẵng