1
著者: Zeithaml, Valarie A.
出版事項 2000
その他の著者:
“...Bitner, Mary Jo....”出版事項 2000
Thư viện lưu trữ:
Mạng thư viện Đại học Đà Nẵng
2
著者: Zeithaml Valarie A
出版事項 2005
その他の著者:
“...Bitner Mary Jo...”出版事項 2005
Thư viện lưu trữ:
Thư viện Trường CĐ Kỹ Thuật Cao Thắng
3
著者: Zeithaml, Valarie A.
出版事項 2006
その他の著者:
“...Bitner, Mary Jo....”出版事項 2006
Thư viện lưu trữ:
Mạng thư viện Đại học Đà Nẵng