Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại Ngân hàng đầu tư & phát triển Việt Nam chi nhánh Trà Vinh : Luận văn Thạc sĩ Kinh tế chuyên ngành Tài chính ngân hàng

Đề tài "Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại Ngân hàng đầu tư & phát triển Việt Nam chi nhánh Trà Vinh" được thực hiện trong năm 2010.Đề tài được thực hiện tại tỉnh Trà Vinh với 183 mẫu,bao gồm 83 ma...

Full description

Saved in:

Bibliographic Details
Main Author:	Phạm, Hoàng Minh
Format:	Book
Language:	Undetermined
Published:	Cần Thơ Trường Đại học Cần Thơ 2010
Subjects:	Quan hệ khách hàng,Customer relation
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!

Institutions:	Trung tâm Học liệu Trường Đại học Cần Thơ

Description
Summary:	Đề tài "Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại Ngân hàng đầu tư & phát triển Việt Nam chi nhánh Trà Vinh" được thực hiện trong năm 2010.Đề tài được thực hiện tại tỉnh Trà Vinh với 183 mẫu,bao gồm 83 mẫu đồi với dịch vụ cho vay,61 mẫu dịch vụ tiền gởi,31 mẫu dịch vụ thẻ ATM được thu thập theo phương pháp chọn ngẫu nhiên.Những phương pháp được sử dụng trong đề tài như:phương pháp thống kê mô tả,phương pháp phân tích hệ số tin cậy cronbach Alpha,phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA,phương pháp phân tích hồi qui tuyến tính.

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại Ngân hàng đầu tư & phát triển Việt Nam chi nhánh Trà Vinh : Luận văn Thạc sĩ Kinh tế chuyên ngành Tài chính ngân hàng

Similar Items