Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ tại NHNo & PTNT Việt Nam chi nhánh thành phố Cần Thơ : Luận văn Thạc sĩ Kinh tế chuyên ngành Kinh tế tài chính ngân hàng

Đề tài :"Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ tại NHNo & PTNT Việt Nam chi nhánh thành phố Cần Thơ" được thự hiện tại chi nhánh Ngân hàng Thành phố Cần Thơ và các khách hàng đến giao dịch tại quầ...

Description complète

Enregistré dans:

Détails bibliographiques
Auteur principal:	Thiệu, Hoàng Phương Thanh
Format:	Livre
Langue:	Undetermined
Publié:	Cần Thơ Trường Đại học Cần Thơ 2010
Sujets:	Customer relation,Quan hệ khách hàng,Ngân hàng nông nghiệp,Agricultural Bank
Tags:	Ajouter un tag Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!

Thư viện lưu trữ:	Trung tâm Học liệu Trường Đại học Cần Thơ


LEADER	02170nam a2200217Ia 4500
001	CTU_163704
008	210402s9999 xx 000 0 und d
082			\|a 658.812
082			\|b Th107
088			\|a 60340201
100			\|a Thiệu, Hoàng Phương Thanh
245		0	\|a Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ tại NHNo & PTNT Việt Nam chi nhánh thành phố Cần Thơ :
245		0	\|b Luận văn Thạc sĩ Kinh tế chuyên ngành Kinh tế tài chính ngân hàng
245		0	\|c Thiệu Hoàng Phương Thanh ; Trần Hoàng Ngân (Hướng dẫn khoa học)
260			\|a Cần Thơ
260			\|b Trường Đại học Cần Thơ
260			\|c 2010
520			\|a Đề tài :"Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ tại NHNo & PTNT Việt Nam chi nhánh thành phố Cần Thơ" được thự hiện tại chi nhánh Ngân hàng Thành phố Cần Thơ và các khách hàng đến giao dịch tại quầy sử dụng ácc sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.Luân văn sử dụng các phương pháp thống kê mô tả , phương pháp thang đo theo mô hình SERVPERF để phân tích các chỉ số Cronbach's Alpha , nhân tố EFA và sử dụng mô hình hồi quy tương quan để phân tích số liệu sơ cấp. các số liệu thứ cấp được thu thập từ các tài liệu đã được công bố bao gồm thông cáo báo chí về số liệu thông tin kinh tế - xã hội các năm từ 2004 đến 2009 của Tổng cục thống kê; các báo cáo tổng kết năm 2004 đến 2009 của Ngân hàng Nông nghiệp và nông thôn TP Cần Thơ.
650			\|a Customer relation,Quan hệ khách hàng,Ngân hàng nông nghiệp,Agricultural Bank
904			\|i Thoa, Hải
980			\|a Trung tâm Học liệu Trường Đại học Cần Thơ

Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ tại NHNo & PTNT Việt Nam chi nhánh thành phố Cần Thơ : Luận văn Thạc sĩ Kinh tế chuyên ngành Kinh tế tài chính ngân hàng

Documents similaires