Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hệ thống rạp chiếu phim cgv tại thành phố Cần Thơ : Luận văn tốt nghiệp cao học ngành. Quản trị Kinh doanh

Đề tài được thực hiện nhằm nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ rạp chiếu phim CGV trên địa bàn thành phố Cần Thơ. Nghiên cứu được thực hiện trên cơ sở dữ liệu được phỏng vấn 204 k...

Mô tả đầy đủ

Đã lưu trong:

Chi tiết về thư mục
Tác giả chính:	Tài, Hoàng Nhật Quang
Định dạng:	Sách
Ngôn ngữ:	Undetermined
Được phát hành:	Cần Thơ Trường Đại học Cần Thơ 2020
Những chủ đề:	Customer service,Dịch vụ khách hàng Quality control,Kiểm soát chất lượng
Các nhãn:	Thêm thẻ Không có thẻ, Là người đầu tiên thẻ bản ghi này!

Thư viện lưu trữ:	Trung tâm Học liệu Trường Đại học Cần Thơ


LEADER	01861nam a2200241Ia 4500
001	CTU_233049
008	210402s9999 xx 000 0 und d
082			\|a 658.8343
082			\|b Qu106
088			\|a 8340101
100			\|a Tài, Hoàng Nhật Quang
245		0	\|a Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hệ thống rạp chiếu phim cgv tại thành phố Cần Thơ :
245		0	\|b Luận văn tốt nghiệp cao học ngành. Quản trị Kinh doanh
245		0	\|c Tài Hoàng Nhật Quang ; La Nguyễn Thùy Dung (Cán bộ hướng dẫn)
260			\|a Cần Thơ
260			\|b Trường Đại học Cần Thơ
260			\|c 2020
520			\|a Đề tài được thực hiện nhằm nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ rạp chiếu phim CGV trên địa bàn thành phố Cần Thơ. Nghiên cứu được thực hiện trên cơ sở dữ liệu được phỏng vấn 204 khách hàng đã sử dụng dịch vụ rạp chiếu phim CGV tại Cần Thơ. Sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng: xây dựng mô hình, giả thuyết nghiên cứu, kiểm định các thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố (EFA), giả thuyết nghiên cứu được kiểm định bằng hồi quy tuyến tính bội.
650			\|a Customer service,Dịch vụ khách hàng
650			\|x Quality control,Kiểm soát chất lượng
910			\|b tvtrong
910			\|c tvtrong,tvtrong
980			\|a Trung tâm Học liệu Trường Đại học Cần Thơ

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hệ thống rạp chiếu phim cgv tại thành phố Cần Thơ : Luận văn tốt nghiệp cao học ngành. Quản trị Kinh doanh

Những quyển sách tương tự