Nghiên cứu ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ và sự đồng thuận xã hội đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng điện tại Công ty Điện lực Hậu Giang : Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ. Chuyên ngành Quản trị kinh doanh

Nghiên cứu được thực hiện nhằm đo lường và xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng điện tại Công ty Điện lực Hậu Giang. Kết quả nghiên cứu cho thấy 7 yếu tố ảnh hưởng cùng chiều đến sự hài lòng kha...

Description complète

Enregistré dans:

Détails bibliographiques
Auteur principal:	Nguyễn, Thanh Dũng
Format:	Livre
Langue:	Undetermined
Publié:	Cần Thơ Trường Đại học Cần Thơ 2020
Sujets:	Hành vi người tiêu dùng,Consumer behavior
Tags:	Ajouter un tag Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!

Thư viện lưu trữ:	Trung tâm Học liệu Trường Đại học Cần Thơ

Description
Résumé:	Nghiên cứu được thực hiện nhằm đo lường và xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng điện tại Công ty Điện lực Hậu Giang. Kết quả nghiên cứu cho thấy 7 yếu tố ảnh hưởng cùng chiều đến sự hài lòng khách hàng, theo thứ tự quan trọng: đồng thuận xã hội, hóa đơn tiền điện, dịch vụ khách hàng, cơ cấu biểu giá, thông tin khách hàng, hình ảnh kinh doanh và cung cấp điện.

Documents similaires