Doanh nghiệp dịch vụ ( Nguyên lý điều hành) /

Phần 1: Tổng quan các loại dịch vụ

Sparad:
Bibliografiska uppgifter
Huvudupphovsman: Christine Hope
Övriga upphovsmän: Alan Muhleman
Materialtyp: Bok
Språk:Vietnamese
Publicerad: H. : Nhà xuất bản Thống kê , 2001
Ämnen:
Taggar: Lägg till en tagg
Inga taggar, Lägg till första taggen!
Thư viện lưu trữ: Thư viện Trường CĐ Kỹ Thuật Cao Thắng
Beskrivning
Sammanfattning:Phần 1: Tổng quan các loại dịch vụ
Chương 1: Vai trò dịch vụ trong nền kinh tế.
Chương 2: Các đặc điểm mô hình dịch vụ.
Phần 2: Các khía cạnh chiến lược
Chương 3: Chiến lực trong lĩnh vực dịch vụ
Chương 4: Các chiến lược chức năng
Chương 5: Chiến lược hoạt động kinh doanh.
Phần 3: Thiết kế dịch vụ
Chương 6: Giao diện tiếp thị
Chương 7: Xác định dịch vụ.
Chương 8: Các thông số quy cách
Phần 4: Những vấn đề giao nhận
Chương 9: Quyết định về địa điểm
Chương 10: Các hệ thống vận tải và phân phối
Chương 11: Thiết kế và cải tiến quy trình.
Chương 12: Quản lý và kế hoạch tài nguyên.
Chương 13: Đo lường thành quả.
Chương 14: Điều hành nhân sự.
Fysisk beskrivning:541tr. ; 20,5cm