Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng đối với các ngân hàng thương mại Việt Nam trong thời kỳ hậu Covid-19 = Customer satisfaction at Commercial banks in Vietnam in the post Covid-19 pandemic
Nghiên cứu nhằm xác định mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của các ngân hàng thương mại tại Việt Nam sau thời kỳ hậu Covid-19. Nghiên cứu đã sử dụng mô hình SERQUAL gồm 5 nhóm yếu tố (Sự tin cậy, Khả năng đáp ứng, Tính hữu hình của dịch vụ, Sự đảm bảo và Sự cảm thông) đánh giá sự hà...
Wedi'i Gadw mewn:
| Prif Awdur: | Phạm, Thị Kim Ngọc |
|---|---|
| Fformat: | Erthygl |
| Iaith: | Vietnamese |
| Cyhoeddwyd: |
2022
|
| Pynciau: | |
| Mynediad Ar-lein: | http://thuvien.due.udn.vn:8080/dspace/handle/TVDHKT/49566 |
| Tagiau: |
Ychwanegu Tag
Dim Tagiau, Byddwch y cyntaf i dagio'r cofnod hwn!
|
| Thư viện lưu trữ: | Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng |
|---|
Eitemau Tebyg
-
Các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân vay tiêu dùng: Nghiên cứu tại TP. Hồ Chí Minh giai đoạn phục hồi sau đại dịch Covid-19 = Factors affecting individual customer’s satisfaction with consumer lending services: A study in Ho Chi Minh City during the recovery period of the Covid-19 pandemic
gan: Phạm, Tuấn Anh
Cyhoeddwyd: (2022) -
Links among service quality, customer satisfaction and loyalty in Vietnam retail industry during the COVID-19 pandemic
gan: Tran, Thien Vu, et al.
Cyhoeddwyd: (2025) -
Tác động của dịch Covid-19 đối với giá trị nhập khẩu hàng hóa = Impact of the Covid-19 pandemic on the import value
gan: Nguyễn, Xuân Huynh, et al.
Cyhoeddwyd: (2022) -
Mối quan hệ giữa hình ảnh thương hiệu và lòng trung thành của khách hàng: Nghiên cứu trường hợp tại các ngân hàng thương mại Việt Nam = The relationship between brand image and customers' loyalty: Case study of commercial banks in Vietnam
gan: Lữ, Phi Nga, et al.
Cyhoeddwyd: (2022) -
MB hỗ trợ khách hàng vượt qua thách thức của đại dịch Covid-19
gan: Nguyễn, Hiền
Cyhoeddwyd: (2023)