Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng đối với các ngân hàng thương mại Việt Nam trong thời kỳ hậu Covid-19 = Customer satisfaction at Commercial banks in Vietnam in the post Covid-19 pandemic

Nghiên cứu nhằm xác định mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của các ngân hàng thương mại tại Việt Nam sau thời kỳ hậu Covid-19. Nghiên cứu đã sử dụng mô hình SERQUAL gồm 5 nhóm yếu tố (Sự tin cậy, Khả năng đáp ứng, Tính hữu hình của dịch vụ, Sự đảm bảo và Sự cảm thông) đánh giá sự hà...

全面介紹

Đã lưu trong:
書目詳細資料
主要作者: Phạm, Thị Kim Ngọc
格式: Bài viết
語言:Vietnamese
出版: 2022
主題:
在線閱讀:http://thuvien.due.udn.vn:8080/dspace/handle/TVDHKT/49566
標簽: 添加標簽
沒有標簽, 成為第一個標記此記錄!
Thư viện lưu trữ: Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng

相似書籍