Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ lên lòng trung thành khách hàng tại Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Sóc Trăng = Effect of service quality on customer loyalty to JSC Bank for Foreign Trade of Vietnam, Soc Trang branch

Nghiên cứu được thực hiện với bộ dữ liệu 256 quan sát là khách hàng giao dịch tại quầy của Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Sóc Trăng, phương pháp phân tích được sử dụng là mô hình cấu trúc tuyến tính SEM. Kết quả nghiên cứu cho thấy: (1) Chất lượng dịch vụ tác động tích cực đến Sự hài lòng...

Cur síos iomlán

Đã lưu trong:

Sonraí Bibleagrafaíochta
Những tác giả chính:	Nguyễn, Thị Thanh Liễu, Nguyễn, Thị Phương Dung
Formáid:	Bài viết
Teanga:	Vietnamese
Foilsithe:	2022
Ábhair:	Ngân hàng Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Lòng trung thành Rào cản chuyển đổi Chất lượng Dịch vụ
Rochtain Ar Líne:	http://thuvien.due.udn.vn:8080/dspace/handle/TVDHKT/49604
Clibeanna:	Cuir Clib Leis Gan Chlibeanna, Bí ar an gcéad duine leis an taifead seo a chlibeáil!

Thư viện lưu trữ:	Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng

id	oai:localhost:TVDHKT-49604
record_format	dspace
spelling	oai:localhost:TVDHKT-496042023-09-27T16:26:44Z Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ lên lòng trung thành khách hàng tại Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Sóc Trăng = Effect of service quality on customer loyalty to JSC Bank for Foreign Trade of Vietnam, Soc Trang branch Nguyễn, Thị Thanh Liễu Nguyễn, Thị Phương Dung Ngân hàng Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Lòng trung thành Rào cản chuyển đổi Chất lượng Dịch vụ Nghiên cứu được thực hiện với bộ dữ liệu 256 quan sát là khách hàng giao dịch tại quầy của Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Sóc Trăng, phương pháp phân tích được sử dụng là mô hình cấu trúc tuyến tính SEM. Kết quả nghiên cứu cho thấy: (1) Chất lượng dịch vụ tác động tích cực đến Sự hài lòng; (2) Sự hài lòng tác động tích cực đến Lòng trung thành; và (3) Rào cản chuyển đổi đóng vai trò điều tiết trong mối quan hệ giữa Sự hài lòng và Lòng trung thành. 2022-12-15T07:40:39Z 2022-12-15T07:40:39Z 2022 Article Tạp chí Kinh tế và Dự báo, số 21, trang 88-92 0866-7120 http://thuvien.due.udn.vn:8080/dspace/handle/TVDHKT/49604 vi
institution	Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng
collection	DSpace
language	Vietnamese
topic	Ngân hàng Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Lòng trung thành Rào cản chuyển đổi Chất lượng Dịch vụ
spellingShingle	Ngân hàng Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Lòng trung thành Rào cản chuyển đổi Chất lượng Dịch vụ Nguyễn, Thị Thanh Liễu Nguyễn, Thị Phương Dung Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ lên lòng trung thành khách hàng tại Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Sóc Trăng = Effect of service quality on customer loyalty to JSC Bank for Foreign Trade of Vietnam, Soc Trang branch
description	Nghiên cứu được thực hiện với bộ dữ liệu 256 quan sát là khách hàng giao dịch tại quầy của Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Sóc Trăng, phương pháp phân tích được sử dụng là mô hình cấu trúc tuyến tính SEM. Kết quả nghiên cứu cho thấy: (1) Chất lượng dịch vụ tác động tích cực đến Sự hài lòng; (2) Sự hài lòng tác động tích cực đến Lòng trung thành; và (3) Rào cản chuyển đổi đóng vai trò điều tiết trong mối quan hệ giữa Sự hài lòng và Lòng trung thành.
format	Article
author	Nguyễn, Thị Thanh Liễu Nguyễn, Thị Phương Dung
author_facet	Nguyễn, Thị Thanh Liễu Nguyễn, Thị Phương Dung
author_sort	Nguyễn, Thị Thanh Liễu
title	Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ lên lòng trung thành khách hàng tại Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Sóc Trăng = Effect of service quality on customer loyalty to JSC Bank for Foreign Trade of Vietnam, Soc Trang branch
title_short	Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ lên lòng trung thành khách hàng tại Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Sóc Trăng = Effect of service quality on customer loyalty to JSC Bank for Foreign Trade of Vietnam, Soc Trang branch
title_full	Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ lên lòng trung thành khách hàng tại Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Sóc Trăng = Effect of service quality on customer loyalty to JSC Bank for Foreign Trade of Vietnam, Soc Trang branch
title_fullStr	Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ lên lòng trung thành khách hàng tại Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Sóc Trăng = Effect of service quality on customer loyalty to JSC Bank for Foreign Trade of Vietnam, Soc Trang branch
title_full_unstemmed	Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ lên lòng trung thành khách hàng tại Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Sóc Trăng = Effect of service quality on customer loyalty to JSC Bank for Foreign Trade of Vietnam, Soc Trang branch
title_sort	ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ lên lòng trung thành khách hàng tại ngân hàng ngoại thương việt nam chi nhánh sóc trăng = effect of service quality on customer loyalty to jsc bank for foreign trade of vietnam, soc trang branch
publishDate	2022
url	http://thuvien.due.udn.vn:8080/dspace/handle/TVDHKT/49604
_version_	1848641453802127360

Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ lên lòng trung thành khách hàng tại Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Sóc Trăng = Effect of service quality on customer loyalty to JSC Bank for Foreign Trade of Vietnam, Soc Trang branch

Míreanna Comhchosúla