Augmenting customer loyalty through customer experience management in the banking industry
Purpose The purpose of this paper is to analyse and evaluate the effect of customer experience management (virtual interaction, physical interaction and service interaction) on customer loyalty in the banking industry. Design/methodology/approach...
Đã lưu trong:
| Tác giả chính: | |
|---|---|
| Định dạng: | Bài viết |
| Ngôn ngữ: | English |
| Được phát hành: |
University of Economics Ho Chi Minh City
2023
|
| Truy cập trực tuyến: | https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/JABES-01-2020-0007/full/html http://scholar.dlu.edu.vn/thuvienso/handle/DLU123456789/115450 |
| Các nhãn: |
Thêm thẻ
Không có thẻ, Là người đầu tiên thẻ bản ghi này!
|
| Thư viện lưu trữ: | Thư viện Trường Đại học Đà Lạt |
|---|