Ảnh hưởng của sự trải nghiệm đến lòng trung thành của khách hàng: Vai trò trung gian của chất lượng mối quan hệ giữa ngân hàng và khách hàng tại Việt Nam

Mã QR

Ảnh hưởng của sự trải nghiệm đến lòng trung thành của khách hàng: Vai trò trung gian của chất lượng mối quan hệ giữa ngân hàng và khách hàng tại Việt Nam

Đã lưu trong:

Chi tiết về thư mục
Những tác giả chính:	Phan, Chung Thủy, Phan, Thu Hiền, Trương, Nhi, Nguyễn, Lý Kiều Chinh
Định dạng:	Bài viết
Ngôn ngữ:	Vietnamese
Được phát hành:	2024
Những chủ đề:	Nghiên cứu Kinh tế và Kinh doanh Châu Á
Truy cập trực tuyến:	https://sti.vista.gov.vn/tw/Pages/tai-lieu-khcn.aspx?ItemID=364061 https://scholar.dlu.edu.vn/thuvienso/handle/DLU123456789/209212
Các nhãn:	Thêm thẻ Không có thẻ, Là người đầu tiên thẻ bản ghi này!

Thư viện lưu trữ:	Thư viện Trường Đại học Đà Lạt

Những quyển sách tương tự

Tầm quan trọng của sự hài lòng của khách hàng trong quan hệ với sự trung thành và di trì khách hàng.
Bỡi: Vũ, Quang Hưng
Được phát hành: (2019)

Đo lường chất lượng trải nghiệm khách hàng bằng mô hình EXQ
Bỡi: Trịnh, Phương Ly
Được phát hành: (2023)

Tác động của quản lý quan hệ khách hàng đối với lòng trung thành của khách hàng: vai trò trung gian của quan lý quy trình kinh doanh
Bỡi: Nguyễn, Thị Vân, et al.
Được phát hành: (2024)

Dịch vụ ngân hàng số: Quan điểm của khách hàng
Bỡi: Bùi, Thị Hồng Nhung
Được phát hành: (2024)

Lý thuyết về trải nghiệm khách hàng và nghiên cứu doanh nghiệp điển hình Apple
Bỡi: Nguyễn, Phan Anh
Được phát hành: (2023)

Nghiên cứu mối quan hệ giữa sự hài lòng của nhân viên và sự hài lòng của khách hàng trong các nhà hàng tại Việt Nam
Bỡi: Vũ, Quang Hưng
Được phát hành: (2019)

Sự thỏa mãn của khách hàng về chất lượng dịch vụ ngân hàng thương mại: kết quả từ nghiên cứu thực nghiệm các khách hàng cá nhân
Bỡi: Nguyễn, Thị Khánh Quỳnh
Được phát hành: (2023)

Trải nghiệm khách hàng và hành trình mua hàng - Tiếp cận mới trong nghiên cứu hành vi khách hàng
Bỡi: Nguyễn, Hải Ninh, et al.
Được phát hành: (2023)

Ảnh hưởng cảm xúc khách hàng đến sự trung thành thương hiệu: Một nghiên cứu lý thuyết
Bỡi: Nguyễn, Trí Anh
Được phát hành: (2023)

Mối quan hệ giữa trải nghiệm mua hàng trực tuyến - Sự hài lòng của khách hàng và ý định tiếp tục mua hàng trực tuyến
Bỡi: Trịnh, Hoàng Anh
Được phát hành: (2023)

Các yếu tố ảnh hưởng đến việc áp dụng Internet Banking của khách hàng ở các ngân hàng thương mại Việt Nam
Bỡi: Vũ, Quang Hưng
Được phát hành: (2023)

Phát triển dịch vụ hàng hải theo hướng "lấy khách hàng làm trung tâm" ở Công ty Cổ phần Đại lý Hàng hải Việt Nam
Bỡi: Nguyễn, Bích Thảo
Được phát hành: (2023)

Các nhân tố ảnh hưởng đến việc không sử dụng thẻ ngân hàng của khách hàng - trường hợp nghiên cứu tại Hà Nội
Bỡi: Nguyễn, Thị Thu
Được phát hành: (2019)

Các chỉ tiêu đo lường sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ ngân hàng
Bỡi: Trần, Sỹ Định
Được phát hành: (2024)

Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và tác động tới quyết định mua khách hàng
Bỡi: Trần, Đức Dũng
Được phát hành: (2023)

Sự thỏa mãn khách hàng với chất lượng dịch vụ của các ngân hàng thương mại: so sánh sự khác nhau giữa các nhóm ngân hàng theo quy mô vốn
Bỡi: Nguyễn, Khánh Quỳnh
Được phát hành: (2023)

Chất lượng dịch vụ ngân hàng và mối quan hệ giữa sự hài lòng với lòng trung thành của khách hàng
Bỡi: Huỳnh, Quang Linh
Được phát hành: (2024)

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ ngân hàng
Bỡi: Trần, Sỹ Định
Được phát hành: (2024)

Văn hóa doanh nghiệp định hướng khách hàng của doanh nghiệp viễn thông
Bỡi: Bùi, Xuân Phong
Được phát hành: (2023)

Đọc vị khách hàng
Bỡi: Wilkinson, Michael
Được phát hành: (2018)

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ Internet của VNPT Vĩnh Long
Bỡi: Cảnh, Chí Hoàng, et al.
Được phát hành: (2023)

Mối quan hệ giữa nhận thức, thái độ và ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng số của khách hàng cá nhân tại Thành phố Hồ Chí Minh
Bỡi: Nông, Thị Như Mai
Được phát hành: (2024)

Vai trò của marketing mix đối với hành vi người tiêu dùng sản phẩm xanh của khách hàng
Bỡi: Lương, Quý Ngọc
Được phát hành: (2024)

ứng dụng machine learning (máy học) để phân loại khách hàng của doanh nghiệp nhỏ và vừa SMEs
Bỡi: Đỗ, Thu Hà, et al.
Được phát hành: (2019)

Giá trị sự hài lòng của khách hàng.
Bỡi: Trương Hùng
Được phát hành: (2007)

Sự hài lòng của khách hàng sử dụng mạng điện thoại di động Vinaphone
Bỡi: Bùi, Xuân Phong
Được phát hành: (2024)

Cảm nhận về sự lừa dối (Perceived Deception) và hành vi của khách hàng
Bỡi: Nguyễn, Thị Thu
Được phát hành: (2023)

Khách hàng và lòng trung thành thương hiệu may mặc trong thời kỳ hội nhập quốc tế
Bỡi: Đào, Thị Hà Anh
Được phát hành: (2024)

Các yếu tố ảnh hưởng đến việc áp dụng Internet Banking của khách hàng ở các ngân hàng tỉnh Nam Định
Bỡi: Vũ, Quang Hưng
Được phát hành: (2023)

Nghiên cứu các nhân tố cản trở ý định mua sắm trực tuyến của khách hàng tại Việt Nam.
Bỡi: Ngô, Thọ Thiện, et al.
Được phát hành: (2019)

Một số vấn đề lý luận và thực tiễn về thương mại hàng hóa trung gian giữa Nhật Bản và Trung Quốc.
Bỡi: Nguyễn, Tuấn Tú
Được phát hành: (2019)

Sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ cho vay của Ngân hàng Sacombank - chi nhánh Bình Định
Bỡi: Nguyễn, Thị Kim Ánh, et al.
Được phát hành: (2023)

X+ Xây dựng trải nghiệm khách hàng tại thị trường Việt Nam
Bỡi: Solis, Brian
Được phát hành: (2019)

Nhận diện khách hàng mục tiêu thông qua lợi ích tìm kiếm của du khách: tình huống nghiên cứu tại doanh nghiệp du lịch thanh phố Hồ Chí Minh
Bỡi: Ngô, Cao Hoài Linh, et al.
Được phát hành: (2019)

Marketing định hướng vào khách hàng
Bỡi: Chaston, Ian
Được phát hành: (1999)

Ai hiểu khách hàng người ấy bán được hàng
Bỡi: Lý, Kiện Lâm
Được phát hành: (2015)

Hoàn thiện kế toán bán hàng tại Xí nghiệp Trung Đô Hồng Lĩnh
Bỡi: Phan, Thị Thu Hiền
Được phát hành: (2019)

Vai trò của chất lượng dịch vụ logistics trong thương mại điện tử đối với sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng gen Z tại thị trường Hà Nội
Bỡi: Vũ, Phương Thảo, et al.
Được phát hành: (2024)

Mối quan hệ giữa niềm tin khách hàng, truyền miệng và sự hài lòng của khách hàng đối với vàng trang sức Việt Nam
Bỡi: Trần, Ngọc Tú
Được phát hành: (2023)

Tác động của các hoạt động tiếp thị mối quan hệ đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ mạng viễn thông di động tại Việt Nam
Bỡi: Trần, Xuân Thao
Được phát hành: (2019)