Ảnh hưởng của sự trải nghiệm đến lòng trung thành của khách hàng: Vai trò trung gian của chất lượng mối quan hệ giữa ngân hàng và khách hàng tại Việt Nam

Mã QR

Ảnh hưởng của sự trải nghiệm đến lòng trung thành của khách hàng: Vai trò trung gian của chất lượng mối quan hệ giữa ngân hàng và khách hàng tại Việt Nam

Đã lưu trong:

Bibliografiske detaljer
Những tác giả chính:	Phan, Chung Thủy, Phan, Thu Hiền, Trương, Nhi, Nguyễn, Lý Kiều Chinh
Format:	Bài viết
Sprog:	Vietnamese
Udgivet:	2024
Fag:	Nghiên cứu Kinh tế và Kinh doanh Châu Á
Online adgang:	https://sti.vista.gov.vn/tw/Pages/tai-lieu-khcn.aspx?ItemID=364061 https://scholar.dlu.edu.vn/thuvienso/handle/DLU123456789/209212
Tags:	Tilføj Tag Ingen Tags, Vær først til at tagge denne postø!

Thư viện lưu trữ:	Thư viện Trường Đại học Đà Lạt

Lignende værker

Tầm quan trọng của sự hài lòng của khách hàng trong quan hệ với sự trung thành và di trì khách hàng.
af: Vũ, Quang Hưng
Udgivet: (2019)

Đo lường chất lượng trải nghiệm khách hàng bằng mô hình EXQ
af: Trịnh, Phương Ly
Udgivet: (2023)

Tác động của quản lý quan hệ khách hàng đối với lòng trung thành của khách hàng: vai trò trung gian của quan lý quy trình kinh doanh
af: Nguyễn, Thị Vân, et al.
Udgivet: (2024)

Dịch vụ ngân hàng số: Quan điểm của khách hàng
af: Bùi, Thị Hồng Nhung
Udgivet: (2024)

Lý thuyết về trải nghiệm khách hàng và nghiên cứu doanh nghiệp điển hình Apple
af: Nguyễn, Phan Anh
Udgivet: (2023)

Tác động của nhận thức về dịch vụ ngân hàng số, trải nghiệm khách hàng đến hiệu suất hoạt động của các ngân hàng thương mại Việt Nam
af: Nguyễn, An Giang, et al.
Udgivet: (2025)

Nghiên cứu mối quan hệ giữa sự hài lòng của nhân viên và sự hài lòng của khách hàng trong các nhà hàng tại Việt Nam
af: Vũ, Quang Hưng
Udgivet: (2019)

Sự thỏa mãn của khách hàng về chất lượng dịch vụ ngân hàng thương mại: kết quả từ nghiên cứu thực nghiệm các khách hàng cá nhân
af: Nguyễn, Thị Khánh Quỳnh
Udgivet: (2023)

Trải nghiệm khách hàng và hành trình mua hàng - Tiếp cận mới trong nghiên cứu hành vi khách hàng
af: Nguyễn, Hải Ninh, et al.
Udgivet: (2023)

Ảnh hưởng cảm xúc khách hàng đến sự trung thành thương hiệu: Một nghiên cứu lý thuyết
af: Nguyễn, Trí Anh
Udgivet: (2023)

Mối quan hệ giữa trải nghiệm mua hàng trực tuyến - Sự hài lòng của khách hàng và ý định tiếp tục mua hàng trực tuyến
af: Trịnh, Hoàng Anh
Udgivet: (2023)

Các yếu tố ảnh hưởng đến việc áp dụng Internet Banking của khách hàng ở các ngân hàng thương mại Việt Nam
af: Vũ, Quang Hưng
Udgivet: (2023)

Phát triển dịch vụ hàng hải theo hướng "lấy khách hàng làm trung tâm" ở Công ty Cổ phần Đại lý Hàng hải Việt Nam
af: Nguyễn, Bích Thảo
Udgivet: (2023)

Các nhân tố ảnh hưởng đến việc không sử dụng thẻ ngân hàng của khách hàng - trường hợp nghiên cứu tại Hà Nội
af: Nguyễn, Thị Thu
Udgivet: (2019)

Các chỉ tiêu đo lường sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ ngân hàng
af: Trần, Sỹ Định
Udgivet: (2024)

Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và tác động tới quyết định mua khách hàng
af: Trần, Đức Dũng
Udgivet: (2023)

Sự thỏa mãn khách hàng với chất lượng dịch vụ của các ngân hàng thương mại: so sánh sự khác nhau giữa các nhóm ngân hàng theo quy mô vốn
af: Nguyễn, Khánh Quỳnh
Udgivet: (2023)

Chất lượng dịch vụ ngân hàng và mối quan hệ giữa sự hài lòng với lòng trung thành của khách hàng
af: Huỳnh, Quang Linh
Udgivet: (2024)

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ ngân hàng
af: Trần, Sỹ Định
Udgivet: (2024)

Văn hóa doanh nghiệp định hướng khách hàng của doanh nghiệp viễn thông
af: Bùi, Xuân Phong
Udgivet: (2023)

Mối quan hệ giữa nhận thức, thái độ và ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng số của khách hàng cá nhân tại Thành phố Hồ Chí Minh
af: Nông, Thị Như Mai
Udgivet: (2024)

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ Internet của VNPT Vĩnh Long
af: Cảnh, Chí Hoàng, et al.
Udgivet: (2023)

Đọc vị khách hàng
af: Wilkinson, Michael
Udgivet: (2018)

Vai trò của marketing mix đối với hành vi người tiêu dùng sản phẩm xanh của khách hàng
af: Lương, Quý Ngọc
Udgivet: (2024)

ứng dụng machine learning (máy học) để phân loại khách hàng của doanh nghiệp nhỏ và vừa SMEs
af: Đỗ, Thu Hà, et al.
Udgivet: (2019)

Sự hài lòng của khách hàng sử dụng mạng điện thoại di động Vinaphone
af: Bùi, Xuân Phong
Udgivet: (2024)

Cảm nhận về sự lừa dối (Perceived Deception) và hành vi của khách hàng
af: Nguyễn, Thị Thu
Udgivet: (2023)

Khách hàng và lòng trung thành thương hiệu may mặc trong thời kỳ hội nhập quốc tế
af: Đào, Thị Hà Anh
Udgivet: (2024)

Giá trị sự hài lòng của khách hàng.
af: Trương Hùng
Udgivet: (2007)

Các yếu tố ảnh hưởng đến việc áp dụng Internet Banking của khách hàng ở các ngân hàng tỉnh Nam Định
af: Vũ, Quang Hưng
Udgivet: (2023)

Nghiên cứu các nhân tố cản trở ý định mua sắm trực tuyến của khách hàng tại Việt Nam.
af: Ngô, Thọ Thiện, et al.
Udgivet: (2019)

Một số vấn đề lý luận và thực tiễn về thương mại hàng hóa trung gian giữa Nhật Bản và Trung Quốc.
af: Nguyễn, Tuấn Tú
Udgivet: (2019)

Nhận diện khách hàng mục tiêu thông qua lợi ích tìm kiếm của du khách: tình huống nghiên cứu tại doanh nghiệp du lịch thanh phố Hồ Chí Minh
af: Ngô, Cao Hoài Linh, et al.
Udgivet: (2019)

Sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ cho vay của Ngân hàng Sacombank - chi nhánh Bình Định
af: Nguyễn, Thị Kim Ánh, et al.
Udgivet: (2023)

X+ Xây dựng trải nghiệm khách hàng tại thị trường Việt Nam
af: Solis, Brian
Udgivet: (2019)

Vai trò của chất lượng dịch vụ logistics trong thương mại điện tử đối với sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng gen Z tại thị trường Hà Nội
af: Vũ, Phương Thảo, et al.
Udgivet: (2024)

Tác động của các hoạt động tiếp thị mối quan hệ đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ mạng viễn thông di động tại Việt Nam
af: Trần, Xuân Thao
Udgivet: (2019)

Marketing định hướng vào khách hàng
af: Chaston, Ian
Udgivet: (1999)

Hoàn thiện kế toán bán hàng tại Xí nghiệp Trung Đô Hồng Lĩnh
af: Phan, Thị Thu Hiền
Udgivet: (2019)

Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Trà Vinh
af: Nguyễn, Thị Thúy Loan, et al.
Udgivet: (2023)