Ảnh hưởng của sự trải nghiệm đến lòng trung thành của khách hàng: Vai trò trung gian của chất lượng mối quan hệ giữa ngân hàng và khách hàng tại Việt Nam

QR Code

Ảnh hưởng của sự trải nghiệm đến lòng trung thành của khách hàng: Vai trò trung gian của chất lượng mối quan hệ giữa ngân hàng và khách hàng tại Việt Nam

Enregistré dans:

Détails bibliographiques
Auteurs principaux:	Phan, Chung Thủy, Phan, Thu Hiền, Trương, Nhi, Nguyễn, Lý Kiều Chinh
Format:	Article
Langue:	Vietnamese
Publié:	2024
Sujets:	Nghiên cứu Kinh tế và Kinh doanh Châu Á
Accès en ligne:	https://sti.vista.gov.vn/tw/Pages/tai-lieu-khcn.aspx?ItemID=364061 https://scholar.dlu.edu.vn/thuvienso/handle/DLU123456789/209212
Tags:	Ajouter un tag Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!

Thư viện lưu trữ:	Thư viện Trường Đại học Đà Lạt

Documents similaires

Tầm quan trọng của sự hài lòng của khách hàng trong quan hệ với sự trung thành và di trì khách hàng.
par: Vũ, Quang Hưng
Publié: (2019)

Đo lường chất lượng trải nghiệm khách hàng bằng mô hình EXQ
par: Trịnh, Phương Ly
Publié: (2023)

Tác động của quản lý quan hệ khách hàng đối với lòng trung thành của khách hàng: vai trò trung gian của quan lý quy trình kinh doanh
par: Nguyễn, Thị Vân, et autres
Publié: (2024)

Dịch vụ ngân hàng số: Quan điểm của khách hàng
par: Bùi, Thị Hồng Nhung
Publié: (2024)

Lý thuyết về trải nghiệm khách hàng và nghiên cứu doanh nghiệp điển hình Apple
par: Nguyễn, Phan Anh
Publié: (2023)

Tác động của nhận thức về dịch vụ ngân hàng số, trải nghiệm khách hàng đến hiệu suất hoạt động của các ngân hàng thương mại Việt Nam
par: Nguyễn, An Giang, et autres
Publié: (2025)

Nghiên cứu mối quan hệ giữa sự hài lòng của nhân viên và sự hài lòng của khách hàng trong các nhà hàng tại Việt Nam
par: Vũ, Quang Hưng
Publié: (2019)

Sự thỏa mãn của khách hàng về chất lượng dịch vụ ngân hàng thương mại: kết quả từ nghiên cứu thực nghiệm các khách hàng cá nhân
par: Nguyễn, Thị Khánh Quỳnh
Publié: (2023)

Trải nghiệm khách hàng và hành trình mua hàng - Tiếp cận mới trong nghiên cứu hành vi khách hàng
par: Nguyễn, Hải Ninh, et autres
Publié: (2023)

Ảnh hưởng cảm xúc khách hàng đến sự trung thành thương hiệu: Một nghiên cứu lý thuyết
par: Nguyễn, Trí Anh
Publié: (2023)

Mối quan hệ giữa trải nghiệm mua hàng trực tuyến - Sự hài lòng của khách hàng và ý định tiếp tục mua hàng trực tuyến
par: Trịnh, Hoàng Anh
Publié: (2023)

Các yếu tố ảnh hưởng đến việc áp dụng Internet Banking của khách hàng ở các ngân hàng thương mại Việt Nam
par: Vũ, Quang Hưng
Publié: (2023)

Phát triển dịch vụ hàng hải theo hướng "lấy khách hàng làm trung tâm" ở Công ty Cổ phần Đại lý Hàng hải Việt Nam
par: Nguyễn, Bích Thảo
Publié: (2023)

Các nhân tố ảnh hưởng đến việc không sử dụng thẻ ngân hàng của khách hàng - trường hợp nghiên cứu tại Hà Nội
par: Nguyễn, Thị Thu
Publié: (2019)

Các chỉ tiêu đo lường sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ ngân hàng
par: Trần, Sỹ Định
Publié: (2024)

Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và tác động tới quyết định mua khách hàng
par: Trần, Đức Dũng
Publié: (2023)

Sự thỏa mãn khách hàng với chất lượng dịch vụ của các ngân hàng thương mại: so sánh sự khác nhau giữa các nhóm ngân hàng theo quy mô vốn
par: Nguyễn, Khánh Quỳnh
Publié: (2023)

Chất lượng dịch vụ ngân hàng và mối quan hệ giữa sự hài lòng với lòng trung thành của khách hàng
par: Huỳnh, Quang Linh
Publié: (2024)

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ ngân hàng
par: Trần, Sỹ Định
Publié: (2024)

Văn hóa doanh nghiệp định hướng khách hàng của doanh nghiệp viễn thông
par: Bùi, Xuân Phong
Publié: (2023)

Mối quan hệ giữa nhận thức, thái độ và ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng số của khách hàng cá nhân tại Thành phố Hồ Chí Minh
par: Nông, Thị Như Mai
Publié: (2024)

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ Internet của VNPT Vĩnh Long
par: Cảnh, Chí Hoàng, et autres
Publié: (2023)

Đọc vị khách hàng
par: Wilkinson, Michael
Publié: (2018)

Vai trò của marketing mix đối với hành vi người tiêu dùng sản phẩm xanh của khách hàng
par: Lương, Quý Ngọc
Publié: (2024)

ứng dụng machine learning (máy học) để phân loại khách hàng của doanh nghiệp nhỏ và vừa SMEs
par: Đỗ, Thu Hà, et autres
Publié: (2019)

Sự hài lòng của khách hàng sử dụng mạng điện thoại di động Vinaphone
par: Bùi, Xuân Phong
Publié: (2024)

Cảm nhận về sự lừa dối (Perceived Deception) và hành vi của khách hàng
par: Nguyễn, Thị Thu
Publié: (2023)

Khách hàng và lòng trung thành thương hiệu may mặc trong thời kỳ hội nhập quốc tế
par: Đào, Thị Hà Anh
Publié: (2024)

Giá trị sự hài lòng của khách hàng.
par: Trương Hùng
Publié: (2007)

Các yếu tố ảnh hưởng đến việc áp dụng Internet Banking của khách hàng ở các ngân hàng tỉnh Nam Định
par: Vũ, Quang Hưng
Publié: (2023)

Nghiên cứu các nhân tố cản trở ý định mua sắm trực tuyến của khách hàng tại Việt Nam.
par: Ngô, Thọ Thiện, et autres
Publié: (2019)

Một số vấn đề lý luận và thực tiễn về thương mại hàng hóa trung gian giữa Nhật Bản và Trung Quốc.
par: Nguyễn, Tuấn Tú
Publié: (2019)

Nhận diện khách hàng mục tiêu thông qua lợi ích tìm kiếm của du khách: tình huống nghiên cứu tại doanh nghiệp du lịch thanh phố Hồ Chí Minh
par: Ngô, Cao Hoài Linh, et autres
Publié: (2019)

Sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ cho vay của Ngân hàng Sacombank - chi nhánh Bình Định
par: Nguyễn, Thị Kim Ánh, et autres
Publié: (2023)

X+ Xây dựng trải nghiệm khách hàng tại thị trường Việt Nam
par: Solis, Brian
Publié: (2019)

Vai trò của chất lượng dịch vụ logistics trong thương mại điện tử đối với sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng gen Z tại thị trường Hà Nội
par: Vũ, Phương Thảo, et autres
Publié: (2024)

Tác động của các hoạt động tiếp thị mối quan hệ đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ mạng viễn thông di động tại Việt Nam
par: Trần, Xuân Thao
Publié: (2019)

Marketing định hướng vào khách hàng
par: Chaston, Ian
Publié: (1999)

Hoàn thiện kế toán bán hàng tại Xí nghiệp Trung Đô Hồng Lĩnh
par: Phan, Thị Thu Hiền
Publié: (2019)

Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Trà Vinh
par: Nguyễn, Thị Thúy Loan, et autres
Publié: (2023)