Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ và sự tiện lợi lên hiệu ứng truyền miệng tích cực dịch vụ phòng khám đa khoa

Mã QR

Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ và sự tiện lợi lên hiệu ứng truyền miệng tích cực dịch vụ phòng khám đa khoa

Thông tin truyền miệng dễ đi vào bộ nhớ và có tầm ảnh hưởng mạnh hơn so với các nguồn thông tin khác do có sự tương đồng giữa người cho và nhận thông tin (Herr & cộng sự, 1991). Đối với ngành dịch vụ y tế, bệnh nhân nhận thức được rủi ro và sự không chắc chắn khi sử dụng dịch vụ, thêm vào đó chấ...

Mô tả đầy đủ

Đã lưu trong:

Chi tiết về thư mục
Những tác giả chính:	Lê, Thị Ánh Nguyệt, Phạm, Ngọc Thúy
Định dạng:	Bài viết
Ngôn ngữ:	Vietnamese
Được phát hành:	Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh 2014
Những chủ đề:	Chất lượng dịch vụ Phòng khám đa khoa Hiệu ứng truyền miệng tích cực
Truy cập trực tuyến:	https://scholar.dlu.edu.vn/thuvienso/handle/DLU123456789/37325
Các nhãn:	Thêm thẻ Không có thẻ, Là người đầu tiên thẻ bản ghi này!

Thư viện lưu trữ:	Thư viện Trường Đại học Đà Lạt

Những quyển sách tương tự

Các yếu tố tác động đến truyền miệng của sinh viên trong ngữ cảnh giáo dục Cao đẳng ở Việt Nam /
Bỡi: Đinh Thùy Trâm.

Khả năng tiếp cận dịch vụ khám chữa bệnh và một số yếu tố liên quan của người cao tuổi tại xã Long Vĩnh huyện Duyên Hải tỉnh Trà Vinh
Bỡi: Huỳnh, Thị Như ý
Được phát hành: (2019)

Đo lường chất lượng dịch vụ tại Việt Nam
Bỡi: Hà, Nam Khánh Giao
Được phát hành: (2018)

Đánh giá chất lượng dịch vụ bán lẻ tại các siêu thị /
Bỡi: Nguyễn Duy Lợi.

Đo lường chất lượng dịch vụ tai Việt Nam nhìn từ phía khách hàng : Sách chuyên khảo
Bỡi: Hà, Nam Khánh Giao
Được phát hành: (2018)

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của bệnh nhân đối với dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện Vạn Phúc
Bỡi: Nguyễn, Văn Hậu
Được phát hành: (2017)

Thang đo chất lượng dịch vụ bệnh viện
Bỡi: Lê, Văn Huy, et al.
Được phát hành: (2014)

Quản lý chất lượng dịch vụ ngành dịch vụ khách hàng
Bỡi: Ford, Robert C.
Được phát hành: (2018)

Tiếp cận các dịch vụ khám, chữa bệnh bảo hiểm y tế tại Việt Nam : Một số bàn luận từ góc độ chính sách và thực thi chính sách /
Bỡi: Nguyễn Thị Minh Châu.

Ý định quay lại và truyền miệng tích cực của du khách quốc tế đối với Nha Trang
Bỡi: Hồ, Huy Tựu, et al.
Được phát hành: (2014)

Nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ người học tại Trường Đại học Trà Vinh
Bỡi: Trần, Thị Dung
Được phát hành: (2020)

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn chi nhánh Cần Thơ :
Bỡi: Trương, Thị Thu Liên
Được phát hành: (2014)

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người nộp thuế về dịch vụ thuế tại chi cục thuế Bắc Tân Uyên
Bỡi: Huỳnh, Thị Đông Phương
Được phát hành: (2018)

Khảo sát và đánh giá chất lượng dịch vụ tại khu du lịch Lâm Viên Núi Cấm
Bỡi: Trần, Thị Tuyết Vân
Được phát hành: (2024)

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng khám chữa bệnh tại các trạm y tế trên địa bàn huyện Vũng Liêm, tỉnh Vĩnh Long
Bỡi: Nguyễn, Thanh Hào
Được phát hành: (2019)

Ứng dụng mô hình nhân tố khám phá phân tích yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân /
Bỡi: Nguyễn Thị Xuân Hương.

Đánh giá sự hài lòng của người nộp thuế đối với chất lượng dịch vụ tuyên truyền hỗ trợ tại văn phòng cục thuế tỉnh Bình Dương
Bỡi: Huỳnh, Lệ Thi
Được phát hành: (2018)

Phát triển ngành dịch vụ ở Việt Nam trong giai đoạn hiện nay /
Bỡi: Đoàn Thị Thu Trang, ThS.

Phát hiện và điều trị bệnh tay chân miệng
Bỡi: Nam Việt
Được phát hành: (2011)

Một số rào cản trong tiếp cận dịch vụ khám chữa bệnh của người dân hiện nay /
Bỡi: Đặng Thanh Nhàn.

Bánh và các món tráng miệng
Bỡi: Nguyễn, Dzoãn Cẩm Vân
Được phát hành: (2004)

Các nhân tố tạo ra giá trị cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ khách sạn (Trường hợp Khách sạn Á Đông ở Thành phố Đà Lạt) /
Bỡi: Nguyễn Văn Tuyên

Đo lường chất lượng dịch vụ tín dụng của các ngân hàng thương mại tại thành phố Long Xuyên
Bỡi: Nguyễn, Thành Long
Được phát hành: (2014)

Để bệnh răng miệng không còn là nỗi lo học đường /
Bỡi: Diệu Linh.

Giá trị cảm nhận, chất lượng mối quan hệ và động cơ truyền miệng của du khách /
Bỡi: Nguyễn Hữu Khôi.

Đánh giá mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, hình ảnh thương hiệu, sự hài lòng và ý định mua của khách hàng sử dụng dịch vụ di động tại VNPT Lâm Đồng
Bỡi: Nguyễn, Thị Ánh Ngọc
Được phát hành: (2023)

Cải cách dịch vụ hành chính công tại Việt Nam nhìn từ góc độ Marketing dịch vụ /
Bỡi: Trần Minh Đạo.

Tìm hiểu các nghiên cứu về chất lượng dịch vụ giáo dục /

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ chuỗi cửa hàng tiện lợi Co.op Food trên địa bàn TP.HCM
Bỡi: Võ, Thị Lan, et al.
Được phát hành: (2014)

Marketing truyền miệng :
Bỡi: Sernovitz, Andy
Được phát hành: (2019)

Chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng tại Trung tâm bảo hành - Công ty Thế giới Di động
Bỡi: Trần, Quang Trung, et al.
Được phát hành: (2014)

Đánh giá mức độ hài lòng của bệnh nhân về chất lượng dịch vụ y tế tại các cơ sở khám chữa bệnh công lập trên địa bàn tỉnh Đắk Nông năm 2011
Bỡi: Trần, Xuân Hiền
Được phát hành: (2024)

Nhiệt miệng, đã có thuốc đặc trị /
Bỡi: Nguyễn Hồ Hùng, GS.

Các yếu tố ảnh hưởng đến nhận biết thương hiệu và hoạt động truyền miệng cho sản phẩm trà Oolong Cầu Đất Farm - Lâm Đồng
Bỡi: Nguyễn, Thị Phương Thảo
Được phát hành: (2024)

Chỉ số chất lượng dịch vụ công nông nghiệp nông thôn dựa trên phản hồi của người sử dụng dịch vụ đó /
Bỡi: Hoàng Vũ Quang.

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ tại Công ty Bảo Việt Lâm Đồng
Bỡi: Trần, Thanh Phong
Được phát hành: (2024)

Dịch vụ du lịch Bến Thành thương hiệu của du khách /
Bỡi: Đức Xuyên

Giữ uy tín với khách hàng khi không thể tránh lỗi dịch vụ: Mô hình nghiên cứu từ cảm xúc đến hành vi
Bỡi: Phạm, Ngọc Thúy, et al.
Được phát hành: (2014)

Chất lượng dịch vụ hành chính công tại thành phố Đà Lạt dưới góc nhìn của người dân
Bỡi: Cao, Duy Hoàng

Ứng dụng phương pháp IPA để đánh giá chất lượng dịch vụ mạng điện thoại di động tại VN
Bỡi: Lê, Công Hoa
Được phát hành: (2014)