Quản lý chất lượng dịch vụ ngành dịch vụ khách hàng Cách giúp tổ chức đạt được sự vượt trội trong trải nghiệm khách hàng = Managing quality service in hospitality : How organizations achieve excellence in the guest experience

Cung cấp những kiến thức cơ bản từ chiến lược, nhân viên đến hệ thống cung cấp dịch vụ khách hàng

Wedi'i Gadw mewn:
Manylion Llyfryddiaeth
Prif Awdur: Ford, Robert C.
Awdur Corfforaethol: Trường Đại học FPT
Awduron Eraill: Robert C. Ford; Michael C. Sturman; Cherrill P. Heaton; Lê Thu Ngân
Iaith:Undetermined
Cyhoeddwyd: Hà Nội Trường đại học FPT,Bách khoa Hà Nội 2018
Pynciau:
Tagiau: Ychwanegu Tag
Dim Tagiau, Byddwch y cyntaf i dagio'r cofnod hwn!
Thư viện lưu trữ: Trung tâm Học liệu Trường Đại học Trà Vinh