Quản lý chất lượng dịch vụ ngành dịch vụ khách hàng Cách giúp tổ chức đạt được sự vượt trội trong trải nghiệm khách hàng = Managing quality service in hospitality : How organizations achieve excellence in the guest experience

Cung cấp những kiến thức cơ bản từ chiến lược, nhân viên đến hệ thống cung cấp dịch vụ khách hàng

Guardat en:
Dades bibliogràfiques
Autor principal: Ford, Robert C.
Autor corporatiu: Trường Đại học FPT
Altres autors: Robert C. Ford; Michael C. Sturman; Cherrill P. Heaton; Lê Thu Ngân
Idioma:Undetermined
Publicat: Hà Nội Trường đại học FPT,Bách khoa Hà Nội 2018
Matèries:
Etiquetes: Afegir etiqueta
Sense etiquetes, Sigues el primer a etiquetar aquest registre!
Thư viện lưu trữ: Trung tâm Học liệu Trường Đại học Trà Vinh