Quản lý chất lượng dịch vụ ngành dịch vụ khách hàng Cách giúp tổ chức đạt được sự vượt trội trong trải nghiệm khách hàng = Managing quality service in hospitality : How organizations achieve excellence in the guest experience

Cung cấp những kiến thức cơ bản từ chiến lược, nhân viên đến hệ thống cung cấp dịch vụ khách hàng

Saved in:
Bibliographic Details
Main Author: Ford, Robert C.
Corporate Author: Trường Đại học FPT
Other Authors: Robert C. Ford; Michael C. Sturman; Cherrill P. Heaton; Lê Thu Ngân
Language:Undetermined
Published: Hà Nội Trường đại học FPT,Bách khoa Hà Nội 2018
Subjects:
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
Institutions: Trung tâm Học liệu Trường Đại học Trà Vinh