Đo lường sự thỏa mãn của khách hàng sử dụng khách sạn tại thành phố Đà Lạt

Nghiên cứu này đã xác định có 06 yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng sử dụng dịch vụ khách sạn tại thành phố Đà Lạt, bao gồm: Phương tiện hữu hình, sự tin cậy, khả năng đáp ứng, sự cảm thông, sự bảo đảm và giá cả. Trong đó yếu tố "giá cả" có mức độ ảnh hưởng mạnh nhất còn "...

Descripción completa

Guardado en:

Detalles Bibliográficos
Autores principales:	Nguyễn, Văn Anh, Nguyễn, Thị Phương Thảo, Lê, Minh Hiếu
Formato:	Artículo
Lenguaje:	Vietnamese
Publicado:	Trường Đại học Đà Lạt 2014
Materias:	Sự thỏa mãn khách hàng Dịch vụ khách sạn
Acceso en línea:	https://scholar.dlu.edu.vn/thuvienso/handle/DLU123456789/37503
Etiquetas:	Agregar Etiqueta Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!

Thư viện lưu trữ:	Thư viện Trường Đại học Đà Lạt

id	oai:scholar.dlu.edu.vn:DLU123456789-37503
record_format	dspace
spelling	oai:scholar.dlu.edu.vn:DLU123456789-375032023-10-27T14:42:09Z Đo lường sự thỏa mãn của khách hàng sử dụng khách sạn tại thành phố Đà Lạt Nguyễn, Văn Anh Nguyễn, Thị Phương Thảo Lê, Minh Hiếu Sự thỏa mãn khách hàng Dịch vụ khách sạn Nghiên cứu này đã xác định có 06 yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng sử dụng dịch vụ khách sạn tại thành phố Đà Lạt, bao gồm: Phương tiện hữu hình, sự tin cậy, khả năng đáp ứng, sự cảm thông, sự bảo đảm và giá cả. Trong đó yếu tố "giá cả" có mức độ ảnh hưởng mạnh nhất còn "sự cảm thông" có mức độ ảnh hưởng yếu nhất. Bên cạnh đó, nghiên cứu cũng chỉ ra rằng có sự khác biệt về mức độ hài lòng theo nhóm tuổi 2014-06-03T07:55:11Z 2014-06-03T07:55:11Z 2013 Article https://scholar.dlu.edu.vn/thuvienso/handle/DLU123456789/37503 vi Tạp chí Khoa học Đại học Đà Lạt, số 5;tr. 55-65 application/pdf Trường Đại học Đà Lạt
institution	Thư viện Trường Đại học Đà Lạt
collection	Thư viện số
language	Vietnamese
topic	Sự thỏa mãn khách hàng Dịch vụ khách sạn
spellingShingle	Sự thỏa mãn khách hàng Dịch vụ khách sạn Nguyễn, Văn Anh Nguyễn, Thị Phương Thảo Lê, Minh Hiếu Đo lường sự thỏa mãn của khách hàng sử dụng khách sạn tại thành phố Đà Lạt
description	Nghiên cứu này đã xác định có 06 yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng sử dụng dịch vụ khách sạn tại thành phố Đà Lạt, bao gồm: Phương tiện hữu hình, sự tin cậy, khả năng đáp ứng, sự cảm thông, sự bảo đảm và giá cả. Trong đó yếu tố "giá cả" có mức độ ảnh hưởng mạnh nhất còn "sự cảm thông" có mức độ ảnh hưởng yếu nhất. Bên cạnh đó, nghiên cứu cũng chỉ ra rằng có sự khác biệt về mức độ hài lòng theo nhóm tuổi
format	Article
author	Nguyễn, Văn Anh Nguyễn, Thị Phương Thảo Lê, Minh Hiếu
author_facet	Nguyễn, Văn Anh Nguyễn, Thị Phương Thảo Lê, Minh Hiếu
author_sort	Nguyễn, Văn Anh
title	Đo lường sự thỏa mãn của khách hàng sử dụng khách sạn tại thành phố Đà Lạt
title_short	Đo lường sự thỏa mãn của khách hàng sử dụng khách sạn tại thành phố Đà Lạt
title_full	Đo lường sự thỏa mãn của khách hàng sử dụng khách sạn tại thành phố Đà Lạt
title_fullStr	Đo lường sự thỏa mãn của khách hàng sử dụng khách sạn tại thành phố Đà Lạt
title_full_unstemmed	Đo lường sự thỏa mãn của khách hàng sử dụng khách sạn tại thành phố Đà Lạt
title_sort	đo lường sự thỏa mãn của khách hàng sử dụng khách sạn tại thành phố đà lạt
publisher	Trường Đại học Đà Lạt
publishDate	2014
url	https://scholar.dlu.edu.vn/thuvienso/handle/DLU123456789/37503
_version_	1819763988242628608

Đo lường sự thỏa mãn của khách hàng sử dụng khách sạn tại thành phố Đà Lạt

Ejemplares similares