Đo lường sự thỏa mãn của khách hàng sử dụng khách sạn tại thành phố Đà Lạt
Nghiên cứu này đã xác định có 06 yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng sử dụng dịch vụ khách sạn tại thành phố Đà Lạt, bao gồm: Phương tiện hữu hình, sự tin cậy, khả năng đáp ứng, sự cảm thông, sự bảo đảm và giá cả. Trong đó yếu tố "giá cả" có mức độ ảnh hưởng mạnh nhất còn "...
Saved in:
| Main Authors: | , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | Vietnamese |
| Published: |
Trường Đại học Đà Lạt
2014
|
| Subjects: | |
| Online Access: | https://scholar.dlu.edu.vn/thuvienso/handle/DLU123456789/37503 |
| Tags: |
Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Institutions: | Thư viện Trường Đại học Đà Lạt |
|---|
Be the first to leave a comment!