Quản trị tài sản khách hàng từ p đến r
Nói đến Marketing hiện đại là nói đến khách hàng. Thế nhưng phạm trù khách hàng hoàn toàn không đơn giản. Dù đã trải qua gần một thế kỷ hình thành và phát triển, khoa học Marketing vẫn còn rất nhiều câu hỏi về khách hàng cần được tìm hiểu thấu đáo, tỷ như: khách hàng ra quyết định mua như thế nào? Đ...
Đã lưu trong:
| Tác giả chính: | |
|---|---|
| Định dạng: | Bài viết |
| Ngôn ngữ: | Vietnamese |
| Được phát hành: |
Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh
2014
|
| Những chủ đề: | |
| Truy cập trực tuyến: | http://scholar.dlu.edu.vn/thuvienso/handle/DLU123456789/37958 |
| Các nhãn: |
Thêm thẻ
Không có thẻ, Là người đầu tiên thẻ bản ghi này!
|
| Thư viện lưu trữ: | Thư viện Trường Đại học Đà Lạt |
|---|
| Tóm tắt: | Nói đến Marketing hiện đại là nói đến khách hàng. Thế nhưng phạm trù khách hàng hoàn toàn không đơn giản. Dù đã trải qua gần một thế kỷ hình thành và phát triển, khoa học Marketing vẫn còn rất nhiều câu hỏi về khách hàng cần được tìm hiểu thấu đáo, tỷ như: khách hàng ra quyết định mua như thế nào? Điều gì khiến một số khách hàng luôn thay đổi các nhãn hiệu, một số khác lại rất trung thành? Có phải thỏa mãn khách hàng luôn là một mục tiêu hiệu quả? Thu hút và giữ khách hàng chiến lược nào quan trọng hơn? Chúng ta có nên giữ mọi khách hàng bằng mọi giá? |
|---|