Ảnh hưởng của quản trị quan hệ khách hàng đến lòng trung thành của khách hàng tại Công ty Dịch vụ MobiFone Khu vực 9 : Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ. Chuyên ngành Quản trị kinh doanh

Đề tài được thực hiện nhằm nghiên cứu sự ảnh hưởng của quản trị quan hệ khách hàng đến lòng trung thành của khách hàng tại Công ty dịch vụ MobiFone khu vực 9. Nghiên cứu được thực hiện trên cơ sở dữ liệu phỏng vấn 198 khách hàng đang su...

詳細記述

保存先:

書誌詳細
第一著者:	Bùi, Quốc Tính
フォーマット:	図書
言語:	Undetermined
出版事項:	Cần Thơ Trường Đại học Cần Thơ 2020
主題:	Quan hệ khách hàng,Customer relations
タグ:	タグ追加タグなし, このレコードへの初めてのタグを付けませんか!

Thư viện lưu trữ:	Trung tâm Học liệu Trường Đại học Cần Thơ


LEADER	01873nam a2200229Ia 4500
001	CTU_237778
008	210402s9999 xx 000 0 und d
082			\|a 658.834
082			\|b T312
088			\|a 8340101
100			\|a Bùi, Quốc Tính
245		0	\|a Ảnh hưởng của quản trị quan hệ khách hàng đến lòng trung thành của khách hàng tại Công ty Dịch vụ MobiFone Khu vực 9 :
245		0	\|b Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ. Chuyên ngành Quản trị kinh doanh
245		0	\|c Bùi Quốc Tính ; Lưu Tiến Thuận (Cán bộ hướng dẫn)
260			\|a Cần Thơ
260			\|b Trường Đại học Cần Thơ
260			\|c 2020
520			\|a Đề tài được thực hiện nhằm nghiên cứu sự ảnh hưởng của quản trị quan hệ khách hàng đến lòng trung thành của khách hàng tại Công ty dịch vụ MobiFone khu vực 9. Nghiên cứu được thực hiện trên cơ sở dữ liệu phỏng vấn 198 khách hàng đang sử dụng dịch vụ viễn thông, di động tại các địa bàn trực thuộc Công ty dịch vụ MobiFone khu vực 9. Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng: xây dựng mô hình, giả thuyết nghiên cứu, kiểm định các thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích nhân tố khẳng định (CFA), giả thuyết nghiên cứu được kiểm định bằng mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM).
650			\|a Quan hệ khách hàng,Customer relations
904			\|i Hải
910			\|c tvtrong
980			\|a Trung tâm Học liệu Trường Đại học Cần Thơ

Ảnh hưởng của quản trị quan hệ khách hàng đến lòng trung thành của khách hàng tại Công ty Dịch vụ MobiFone Khu vực 9 : Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ. Chuyên ngành Quản trị kinh doanh

類似資料