Giáo trình quản trị chất lượng /

Uloženo v:
Podrobná bibliografie
Další autoři: Đặng Ngọc Sự, TS. (chủ biên), Đỗ Thị Đông, TS., Nguyễn Đình Phan, GS.TS. (chủ biên), Nguyễn Đình Trung, TS., Nguyễn Thị Phương Linh, ThS., Trương Đoàn Thể, PGS.TS.
Médium: Sách giấy
Jazyk:Vietnamese
Vydáno: H. : Đại học Kinh tế Quốc dân, 2012.
Vydání:Tái bản lần thứ nhất, có sửa đổi bổ sung.
Témata:
Tagy: Přidat tag
Žádné tagy, Buďte první, kdo otaguje tento záznam!
Thư viện lưu trữ: Thư viện Trường Đại học Đà Lạt
Obsah:
  • Chương 1. Khách hàng và thoả mãn khách hàng
  • Chương 2. Chất lưọng và vai trò của chất lượng sản phẩm
  • Chương 3. Quản trị chất lượng
  • Chương 4. Hệ thống quản trị chất lượng
  • Chương 5. Quản trị chất lượng dịch vụ
  • Chương 6. Tiêu chuẩn hoá
  • Chương 7. Đảm bảo và cải tiến chất lượng
  • Chương 8. Kiểm tra chất lượng sản phẩm
  • Chương 9. Đo lường chất lượng
  • Chương 10. Chi phí chất lượng
  • Chương 11. Các công cụ thống kê trong kiểm soát chất lượng
  • Chương 12. Benchmarking
  • Chương 13. Đào tạo về quản trị chất lượng
  • Chương 14. văn hoá chất lượng.