Giáo trình quản trị chất lượng /
Đã lưu trong:
| Tác giả khác: | , , , , , |
|---|---|
| Định dạng: | Sách giấy |
| Ngôn ngữ: | Vietnamese |
| Được phát hành: |
H. :
Đại học Kinh tế Quốc dân,
2012.
|
| Phiên bản: | Tái bản lần thứ nhất, có sửa đổi bổ sung. |
| Những chủ đề: | |
| Các nhãn: |
Thêm thẻ
Không có thẻ, Là người đầu tiên thẻ bản ghi này!
|
| Thư viện lưu trữ: | Thư viện Trường Đại học Đà Lạt |
|---|
Mục lục:
- Chương 1. Khách hàng và thoả mãn khách hàng
- Chương 2. Chất lưọng và vai trò của chất lượng sản phẩm
- Chương 3. Quản trị chất lượng
- Chương 4. Hệ thống quản trị chất lượng
- Chương 5. Quản trị chất lượng dịch vụ
- Chương 6. Tiêu chuẩn hoá
- Chương 7. Đảm bảo và cải tiến chất lượng
- Chương 8. Kiểm tra chất lượng sản phẩm
- Chương 9. Đo lường chất lượng
- Chương 10. Chi phí chất lượng
- Chương 11. Các công cụ thống kê trong kiểm soát chất lượng
- Chương 12. Benchmarking
- Chương 13. Đào tạo về quản trị chất lượng
- Chương 14. văn hoá chất lượng.