|
|
|
|
| LEADER |
01605nam a2200325 4500 |
| 001 |
DLU140160673 |
| 005 |
##20140311 |
| 040 |
# |
# |
|a DLU
|b vie
|
| 041 |
# |
# |
|a vie
|
| 044 |
# |
# |
|a vn
|
| 082 |
# |
# |
|a 658.812
|b Sot
|
| 245 |
# |
# |
|a Sổ tay kinh doanh /
|c Trương Sinh biên soạn.
|
| 260 |
# |
# |
|a H. :
|b Lao động - Xã hội,
|c 2013..
|
| 300 |
# |
# |
|a 206 tr. ;
|c 21 cm.
|
| 505 |
# |
# |
|a 1. Khách hàng chân chính -- 2. Xác định nhu cầu thực sự của khách hàng -- 3. Phục vụ khách hàng chu đáo -- 4. Chuyện trò lịch sự với khách hàng -- 5. Nói chuyện điện thoại -- 6. Giao dịch với khách hàng lớn -- 7. Giao thiệp với các loại khách hàng -- 8. Giá cả hợp lý -- 9. Dịch vụ đặc sắc -- 10. Thiết kế sản phẩm -- 11. Dịch vụ được chuẩn hoá -- 12. Sắp xếp cửa hàng -- 13. Nhân viên bán hàng -- 14. Các dịch vụ sau bán hàng -- 15. Thăm hỏi khách hàng -- 16. Dịch vụ tiện ích -- 17. Khen thưởng khách hàng -- 18. Xử lý khiếu nại -- 19. Sản phẩm độc đáo -- 20. Đội ngũ giao dịch bán hàng -- 20. Kho tư liệu khách hàng.
|
| 650 |
# |
# |
|a Dịch vụ khách hàng
|x Quản lý.
|
| 650 |
# |
# |
|a Kinh doanh
|v Sổ tay, hướng dẫn, v.v...
|
| 650 |
# |
# |
|a Thành công trong kinh doanh.
|
| 700 |
# |
# |
|a Trương Sinh,
|e biên soạn.
|
| 923 |
# |
# |
|a 06/2013
|
| 991 |
# |
# |
|a SH
|
| 992 |
# |
# |
|a 52000
|
| 994 |
# |
# |
|a DLU
|
| 900 |
# |
# |
|a True
|
| 911 |
# |
# |
|a Đào Thị Thu Huyền
|
| 925 |
# |
# |
|a G
|
| 926 |
# |
# |
|a A
|
| 927 |
# |
# |
|a SH
|
| 980 |
# |
# |
|a Thư viện Trường Đại học Đà Lạt
|
