Ảnh hưởng của sự trải nghiệm đến lòng trung thành của khách hàng: Vai trò trung gian của chất lượng mối quan hệ giữa ngân hàng và khách hàng tại Việt Nam

Codi QR

Ảnh hưởng của sự trải nghiệm đến lòng trung thành của khách hàng: Vai trò trung gian của chất lượng mối quan hệ giữa ngân hàng và khách hàng tại Việt Nam

Guardat en:

Dades bibliogràfiques
Autors principals:	Phan, Chung Thủy, Phan, Thu Hiền, Trương, Nhi, Nguyễn, Lý Kiều Chinh
Format:	Article
Idioma:	Vietnamese
Publicat:	2024
Matèries:	Nghiên cứu Kinh tế và Kinh doanh Châu Á
Accés en línia:	https://sti.vista.gov.vn/tw/Pages/tai-lieu-khcn.aspx?ItemID=364061 https://scholar.dlu.edu.vn/thuvienso/handle/DLU123456789/209212
Etiquetes:	Afegir etiqueta Sense etiquetes, Sigues el primer a etiquetar aquest registre!

Thư viện lưu trữ:	Thư viện Trường Đại học Đà Lạt

Ítems similars

Tầm quan trọng của sự hài lòng của khách hàng trong quan hệ với sự trung thành và di trì khách hàng.
per: Vũ, Quang Hưng
Publicat: (2019)

Đo lường chất lượng trải nghiệm khách hàng bằng mô hình EXQ
per: Trịnh, Phương Ly
Publicat: (2023)

Tác động của quản lý quan hệ khách hàng đối với lòng trung thành của khách hàng: vai trò trung gian của quan lý quy trình kinh doanh
per: Nguyễn, Thị Vân, et al.
Publicat: (2024)

Dịch vụ ngân hàng số: Quan điểm của khách hàng
per: Bùi, Thị Hồng Nhung
Publicat: (2024)

Lý thuyết về trải nghiệm khách hàng và nghiên cứu doanh nghiệp điển hình Apple
per: Nguyễn, Phan Anh
Publicat: (2023)

Tác động của nhận thức về dịch vụ ngân hàng số, trải nghiệm khách hàng đến hiệu suất hoạt động của các ngân hàng thương mại Việt Nam
per: Nguyễn, An Giang, et al.
Publicat: (2025)

Nghiên cứu mối quan hệ giữa sự hài lòng của nhân viên và sự hài lòng của khách hàng trong các nhà hàng tại Việt Nam
per: Vũ, Quang Hưng
Publicat: (2019)

Sự thỏa mãn của khách hàng về chất lượng dịch vụ ngân hàng thương mại: kết quả từ nghiên cứu thực nghiệm các khách hàng cá nhân
per: Nguyễn, Thị Khánh Quỳnh
Publicat: (2023)

Trải nghiệm khách hàng và hành trình mua hàng - Tiếp cận mới trong nghiên cứu hành vi khách hàng
per: Nguyễn, Hải Ninh, et al.
Publicat: (2023)

Ảnh hưởng cảm xúc khách hàng đến sự trung thành thương hiệu: Một nghiên cứu lý thuyết
per: Nguyễn, Trí Anh
Publicat: (2023)

Mối quan hệ giữa trải nghiệm mua hàng trực tuyến - Sự hài lòng của khách hàng và ý định tiếp tục mua hàng trực tuyến
per: Trịnh, Hoàng Anh
Publicat: (2023)

Các yếu tố ảnh hưởng đến việc áp dụng Internet Banking của khách hàng ở các ngân hàng thương mại Việt Nam
per: Vũ, Quang Hưng
Publicat: (2023)

Phát triển dịch vụ hàng hải theo hướng "lấy khách hàng làm trung tâm" ở Công ty Cổ phần Đại lý Hàng hải Việt Nam
per: Nguyễn, Bích Thảo
Publicat: (2023)

Các nhân tố ảnh hưởng đến việc không sử dụng thẻ ngân hàng của khách hàng - trường hợp nghiên cứu tại Hà Nội
per: Nguyễn, Thị Thu
Publicat: (2019)

Các chỉ tiêu đo lường sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ ngân hàng
per: Trần, Sỹ Định
Publicat: (2024)

Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và tác động tới quyết định mua khách hàng
per: Trần, Đức Dũng
Publicat: (2023)

Sự thỏa mãn khách hàng với chất lượng dịch vụ của các ngân hàng thương mại: so sánh sự khác nhau giữa các nhóm ngân hàng theo quy mô vốn
per: Nguyễn, Khánh Quỳnh
Publicat: (2023)

Chất lượng dịch vụ ngân hàng và mối quan hệ giữa sự hài lòng với lòng trung thành của khách hàng
per: Huỳnh, Quang Linh
Publicat: (2024)

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ ngân hàng
per: Trần, Sỹ Định
Publicat: (2024)

Văn hóa doanh nghiệp định hướng khách hàng của doanh nghiệp viễn thông
per: Bùi, Xuân Phong
Publicat: (2023)

Mối quan hệ giữa nhận thức, thái độ và ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng số của khách hàng cá nhân tại Thành phố Hồ Chí Minh
per: Nông, Thị Như Mai
Publicat: (2024)

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ Internet của VNPT Vĩnh Long
per: Cảnh, Chí Hoàng, et al.
Publicat: (2023)

Đọc vị khách hàng
per: Wilkinson, Michael
Publicat: (2018)

Vai trò của marketing mix đối với hành vi người tiêu dùng sản phẩm xanh của khách hàng
per: Lương, Quý Ngọc
Publicat: (2024)

ứng dụng machine learning (máy học) để phân loại khách hàng của doanh nghiệp nhỏ và vừa SMEs
per: Đỗ, Thu Hà, et al.
Publicat: (2019)

Sự hài lòng của khách hàng sử dụng mạng điện thoại di động Vinaphone
per: Bùi, Xuân Phong
Publicat: (2024)

Cảm nhận về sự lừa dối (Perceived Deception) và hành vi của khách hàng
per: Nguyễn, Thị Thu
Publicat: (2023)

Khách hàng và lòng trung thành thương hiệu may mặc trong thời kỳ hội nhập quốc tế
per: Đào, Thị Hà Anh
Publicat: (2024)

Giá trị sự hài lòng của khách hàng.
per: Trương Hùng
Publicat: (2007)

Các yếu tố ảnh hưởng đến việc áp dụng Internet Banking của khách hàng ở các ngân hàng tỉnh Nam Định
per: Vũ, Quang Hưng
Publicat: (2023)

Nghiên cứu các nhân tố cản trở ý định mua sắm trực tuyến của khách hàng tại Việt Nam.
per: Ngô, Thọ Thiện, et al.
Publicat: (2019)

Một số vấn đề lý luận và thực tiễn về thương mại hàng hóa trung gian giữa Nhật Bản và Trung Quốc.
per: Nguyễn, Tuấn Tú
Publicat: (2019)

Nhận diện khách hàng mục tiêu thông qua lợi ích tìm kiếm của du khách: tình huống nghiên cứu tại doanh nghiệp du lịch thanh phố Hồ Chí Minh
per: Ngô, Cao Hoài Linh, et al.
Publicat: (2019)

Sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ cho vay của Ngân hàng Sacombank - chi nhánh Bình Định
per: Nguyễn, Thị Kim Ánh, et al.
Publicat: (2023)

X+ Xây dựng trải nghiệm khách hàng tại thị trường Việt Nam
per: Solis, Brian
Publicat: (2019)

Vai trò của chất lượng dịch vụ logistics trong thương mại điện tử đối với sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng gen Z tại thị trường Hà Nội
per: Vũ, Phương Thảo, et al.
Publicat: (2024)

Tác động của các hoạt động tiếp thị mối quan hệ đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ mạng viễn thông di động tại Việt Nam
per: Trần, Xuân Thao
Publicat: (2019)

Marketing định hướng vào khách hàng
per: Chaston, Ian
Publicat: (1999)

Hoàn thiện kế toán bán hàng tại Xí nghiệp Trung Đô Hồng Lĩnh
per: Phan, Thị Thu Hiền
Publicat: (2019)

Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định vay vốn của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Trà Vinh
per: Nguyễn, Thị Thúy Loan, et al.
Publicat: (2023)