Ảnh hưởng của sự trải nghiệm đến lòng trung thành của khách hàng: Vai trò trung gian của chất lượng mối quan hệ giữa ngân hàng và khách hàng tại Việt Nam

Antzeko izenburuak

• Tầm quan trọng của sự hài lòng của khách hàng trong quan hệ với sự trung thành và di trì khách hàng.
  nork: Vũ, Quang Hưng
  Argitaratua: (2019)
• Đo lường chất lượng trải nghiệm khách hàng bằng mô hình EXQ
  nork: Trịnh, Phương Ly
  Argitaratua: (2023)
• Tác động của quản lý quan hệ khách hàng đối với lòng trung thành của khách hàng: vai trò trung gian của quan lý quy trình kinh doanh
  nork: Nguyễn, Thị Vân, et al.
  Argitaratua: (2024)
• Dịch vụ ngân hàng số: Quan điểm của khách hàng
  nork: Bùi, Thị Hồng Nhung
  Argitaratua: (2024)
• Lý thuyết về trải nghiệm khách hàng và nghiên cứu doanh nghiệp điển hình Apple
  nork: Nguyễn, Phan Anh
  Argitaratua: (2023)