Đánh giá mức độ hài lòng về dịch vụ khách hàng tại Tienphongbank chi nhánh Cần Thơ : Luận văn thạc sĩ kinh tế chuyên ngành tài chính ngân hàng

Đề tài "Đánh giá mức độ hài lòng về dịch vụ khách hàng tại Tienphongbank chi nhánh Cần Thơ" nhằm nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng, giúp khách hàng ngày càng hài lòng gắn bó và trung thành với Tienphongbank chi nhánh Cần Thơ.Đề ta...

ver descrição completa

Na minha lista:
Detalhes bibliográficos
Autor principal: Trần, Thị Bưởi
Formato: Livro
Idioma:Undetermined
Publicado em: Cần Thơ Trường Đại học Cần Thơ 2010
Assuntos:
Tags: Adicionar Tag
Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!
Thư viện lưu trữ: Trung tâm Học liệu Trường Đại học Cần Thơ
LEADER 01373nam a2200217Ia 4500
001 CTU_162827
008 210402s9999 xx 000 0 und d
082 |a 658.812 
082 |b B558 
088 |a 60340201 
100 |a Trần, Thị Bưởi 
245 0 |a Đánh giá mức độ hài lòng về dịch vụ khách hàng tại Tienphongbank chi nhánh Cần Thơ : 
245 0 |b Luận văn thạc sĩ kinh tế chuyên ngành tài chính ngân hàng 
245 0 |c Trần Thị Bưởi ; Sử Đình Thành ( hướng dẫn khoa học ) 
260 |a Cần Thơ 
260 |b Trường Đại học Cần Thơ 
260 |c 2010 
520 |a Đề tài "Đánh giá mức độ hài lòng về dịch vụ khách hàng tại Tienphongbank chi nhánh Cần Thơ" nhằm nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng, giúp khách hàng ngày càng hài lòng gắn bó và trung thành với Tienphongbank chi nhánh Cần Thơ.Đề tài sử dụng thang đo SERVQUAL đo lường chất lượng dịch vụ với 22 biến và thang đo mức độ hài lòng với 4 biến 
650 |a Customer relations,Quan hệ khách hàng 
904 |i T Thu, Hải 
980 |a Trung tâm Học liệu Trường Đại học Cần Thơ