Cẩm nang quản lý mối quan hệ khách hàng

Mã QR

Cẩm nang quản lý mối quan hệ khách hàng

Hiển thị phiên bản (1) khác

Gồm 10 chương, giới thiệu về các kỹ năng quan hệ khách hàng

Đã lưu trong:

Chi tiết về thư mục
Tác giả chính:	Dyché, Jill
Định dạng:	Sách
Ngôn ngữ:	Undetermined
Được phát hành:	Thành phố Hồ Chí Minh Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh 2010
Những chủ đề:	Customer relations,Quan hệ khách hàng Management,Quản lý
Các nhãn:	Thêm thẻ Không có thẻ, Là người đầu tiên thẻ bản ghi này!

Thư viện lưu trữ:	Trung tâm Học liệu Trường Đại học Cần Thơ

Những quyển sách tương tự

Cẩm nang quản lý mối quan hệ khách hàng = The CRM handbook : A Business guide to customer relationship management
Bỡi: Dyche'', Jill
Được phát hành: (2010)

Quản trị quan hệ khách hàng :
Bỡi: Huỳnh, Thị Cẩm Lý
Được phát hành: (2013)

Quản trị quan hệ khách hàng :
Bỡi: Huỳnh, Thị Cẩm Lý
Được phát hành: (2012)

Đánh giá tác dộng của hoạt động quản lý quan hệ khách hàng điện tử đến chất lượng và kết quả mối quan hệ giữa ngân hàng và khách hàng - trường hợp Vietinbank địa bàn ĐBSCL :
Bỡi: Trần, Thị Ngọc Hương
Được phát hành: (2016)

Ảnh hưởng của quản trị quan hệ khách hàng đến lòng trung thành của khách hàng tại Công ty Dịch vụ MobiFone Khu vực 9 :
Bỡi: Bùi, Quốc Tính
Được phát hành: (2020)

Nghiên cứu mối quan hệ của quản trị quan hệ khách hàng đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp nhỏ và vừa tại thành phố Cần Thơ :
Bỡi: Trương, Thị Lệ Thảo
Được phát hành: (2015)

Điều gì khiến khách hàng chi tiền
Bỡi: Lindstrom, Martin
Được phát hành: (2014)

Khách hàng - doanh nghiệp hợp tác cùng phát triển
Được phát hành: (2008)

Thương hiệu kết nối khách hàng
Bỡi: Nguyễn, Văn Dung
Được phát hành: (2010)

Tác động của quản trị trải nghiệm khách hàng đến lòng trung thành của khách hàng mua sắm tại các siêu thị ở Đồng Bằng sông Cửu Long :
Bỡi: Huỳnh, Bảo Ngọc
Được phát hành: (2014)

Kỹ năng nghiệp vụ khách hàng
Được phát hành: (2008)

Kỹ năng nghiệp vụ khách hàng
Bỡi: Nguyễn, Đức Lân
Được phát hành: (2009)

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự cảm nhận của khách hàng đối với các mặt hàng may mặc tại thành phố Cần Thơ :
Bỡi: Trịnh, Công Đức
Được phát hành: (2015)

Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại các cửa hàng xăng dầu Petrolimex Vĩnh Long
Bỡi: Phan, Thanh Cường
Được phát hành: (2016)

Chăm sóc khách hàng phát huy lợi thế cạnh tranh
Được phát hành: (2008)

Xây dựng văn hóa doanh nghiệp trong hệ thống khách sạn, nhà hàng tại thành phố Cần Thơ :
Bỡi: Bành, Thị Cẩm Uyên
Được phát hành: (2009)

Phân tích giá trị cảm nhận của khách hàng cá nhân về dịch vụ tín dụng tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Cần Thơ :
Bỡi: Phạm, Đình Phương
Được phát hành: (2016)

Tâm lý khách hàng và nghệ thuật phục vụ 5 sao
Bỡi: Bùi, Xuân Phong
Được phát hành: (2016)

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của hệ thống Coopmart tại đồng bằng sông Cửu Long :
Bỡi: Viên, Ngọc Anh
Được phát hành: (2012)

Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng trả trước Mobifone tại thành phố Cần Thơ :
Bỡi: Nguyễn, Ngọc Vân
Được phát hành: (2014)

Đánh giá mức độ hài lòng về dịch vụ khách hàng tại Tienphongbank chi nhánh Cần Thơ :
Bỡi: Trần, Thị Bưởi
Được phát hành: (2010)

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại các siêu thị ở quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ :
Bỡi: Trần, Nguyệt Linh
Được phát hành: (2011)

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại Ngân hàng đầu tư & phát triển Việt Nam chi nhánh Trà Vinh :
Bỡi: Phạm, Hoàng Minh
Được phát hành: (2010)

Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ của Eximbank :
Bỡi: Phương, Hữu Duyên
Được phát hành: (2010)

Nghiên cứu hoạt động quan hệ khách hàng tại chi nhánh Viettel Hậu Giang
Bỡi: Hà, Minh Ngọc
Được phát hành: (2015)

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định đăng ký mới và ngừng sử dụng dịch vụ Internet của khách hàng đối với viễn thông Cần Thơ :
Bỡi: Nguyễn, Văn Chương
Được phát hành: (2015)

Đánh giá mức độ thoả mãn của khách hàng đối với các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng phát triển nhà đồng bằng sông cửu long (MHB) :
Bỡi: Hồng, Thị Mỹ Phương
Được phát hành: (2009)

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh tỉnh Vĩnh Long :
Bỡi: Trần, Văn Hiệp
Được phát hành: (2014)

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng phục vụ tại kho bạc nhà nước Cần Thơ :
Bỡi: Trần, Phú Lộc Thành
Được phát hành: (2011)

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến việc khách hàng dừng sử dụng dịch vụ Internet của VNPT Vĩnh Long :
Bỡi: Nguyễn, Thị Hồng Thoa
Được phát hành: (2016)

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với việc sử dụng dịch vụ ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn tỉnh Hậu Giang :
Bỡi: Nguyễn, Thị Diễm Tiên
Được phát hành: (2012)

Phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tín dụng ngân hàng trên địa bàn thành phố Cần Thơ :
Bỡi: Nguyễn, Phước Hạnh
Được phát hành: (2011)

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng đối với những dịch vụ của ngân hàng Việt Á khu vực đồng bằng sông Cửu Long :
Bỡi: Trương, Thị Hoa
Được phát hành: (2010)

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ điện thoại vô tuyến cố định tại Thành phố Cần Thơ :
Bỡi: Lê, Thị Diễm
Được phát hành: (2009)

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với mạng Viettel tại Thành phố Vĩnh Long :
Bỡi: Trần, Thị Thuý Nga
Được phát hành: (2013)

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua đất động sản của khách hàng tại địa bàn tỉnh Bến Tre
Bỡi: Chế, Văn Sang
Được phát hành: (2017)

Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ kinh doanh tại nhà khách Hậu Giang
Bỡi: Quách, Thanh Tâm
Được phát hành: (2017)

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn thuê bao trả trước hoặc trả sau của khách hàng Mobifone tỉnh Vĩnh Long :
Bỡi: Lê, Huỳnh Hoài Thương
Được phát hành: (2015)

Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn siêu thị để mua sản phẩm thịt tươi của khách hàng tại thành phố Cần Thơ :
Bỡi: Lê, Đức Lưu Phương
Được phát hành: (2014)

Phân tích mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ Internet của Công ty Viễn Thông Viettel trên địa bàn thành phố Cần Thơ :
Bỡi: Đinh, Lâm Mai Chi
Được phát hành: (2012)