Marketing định hướng vào khách hàng /

Nội dung cuốn sách gồm 14 chương:

Đã lưu trong:
Chi tiết về thư mục
Tác giả chính: Chaston Ian
Định dạng: Sách
Ngôn ngữ:Vietnamese
Được phát hành: Đồng Nai : Nhà xuất bản Đồng Nai , 1999
Phiên bản:In lần thứ 1
Những chủ đề:
Các nhãn: Thêm thẻ
Không có thẻ, Là người đầu tiên thẻ bản ghi này!
Thư viện lưu trữ: Thư viện Trường CĐ Kỹ Thuật Cao Thắng
Miêu tả
Tóm tắt:Nội dung cuốn sách gồm 14 chương:
Chương 1 : Tổ chức-hiệu năng, những giải pháp và mục tiêu
Chương 2 : Ưu tiên lập kế hoạch Marketing-thiết lập nề nếp làm việc
Chương 3 : Phát hiệ những cơ hội trên thị trường
Chương 4 : " Nhưng liệu ta có thể cung ứng những thứ thị trường cần không?"
Chương 5 : Tối ưu hóa cách thỏa mãn - cân đối cơ hội và kha năng
Chương 6 : Đổi mới hay sống tẻ nhạt
Chương 7 : Lập kế hoạch khuyến mãi làm lợi cho khách hàng
Chương 8 : Tăng mức độ hài lòng thông qua định giá và phân phối
Chương 9 : Trình bày cam kết chung của tổ chức về việc đảm bảo hài lòng
Chương 10 : Làm việc với những người khác trong nội bộ tổ chức nhằm nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng
Chương 11 : Sự hài lòng về dịch vụ còn hơn là " có một ngày đẹp "
Chương 12 : Các dịch vụ khu vực công cộng -tập trung vào sự thỏa mãn của khách hàng nội bộ
Chương 13 : Sự hài lòng trên quy mô quốc tế
Chương 14 : Những lợi ích và thách thức của việc triển khai
Mô tả vật lý:344tr. ; 20cm