Quản lý chất lượng dịch vụ ngành dịch vụ khách hàng Cách giúp tổ chức đạt được sự vượt trội trong trải nghiệm khách hàng = Managing quality service in hospitality : How organizations achieve excellence in the guest experience
Cung cấp những kiến thức cơ bản từ chiến lược, nhân viên đến hệ thống cung cấp dịch vụ khách hàng
Đã lưu trong:
| Tác giả chính: | |
|---|---|
| Tác giả của công ty: | |
| Tác giả khác: | |
| Ngôn ngữ: | Undetermined |
| Được phát hành: |
Hà Nội
Trường đại học FPT,Bách khoa Hà Nội
2018
|
| Những chủ đề: | |
| Các nhãn: |
Thêm thẻ
Không có thẻ, Là người đầu tiên thẻ bản ghi này!
|
| Thư viện lưu trữ: | Trung tâm Học liệu Trường Đại học Trà Vinh |
|---|
| LEADER | 01259nam a2200289Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | TVU_28870 | ||
| 008 | 210423s9999 xx 000 0 und d | ||
| 020 | |a 9786049504662 | ||
| 041 | |a Vie | ||
| 082 | |a 338.4791068 | ||
| 082 | |b F699 | ||
| 100 | |a Ford, Robert C. | ||
| 245 | 0 | |a Quản lý chất lượng dịch vụ ngành dịch vụ khách hàng | |
| 245 | 0 | |b Cách giúp tổ chức đạt được sự vượt trội trong trải nghiệm khách hàng = Managing quality service in hospitality : How organizations achieve excellence in the guest experience | |
| 245 | 0 | |c Robert C. Ford, Michael C. Sturman, Cherrill P. Heaton ; Lê Thu Ngân (dịch) | |
| 260 | |a Hà Nội | ||
| 260 | |b Trường đại học FPT,Bách khoa Hà Nội | ||
| 260 | |c 2018 | ||
| 300 | |a 373 tr. | ||
| 300 | |b minh họa | ||
| 300 | |c 24 cm | ||
| 520 | |a Cung cấp những kiến thức cơ bản từ chiến lược, nhân viên đến hệ thống cung cấp dịch vụ khách hàng | ||
| 650 | |a Quản lí chất lượng; Dịch vụ khách hàng | ||
| 700 | |a Robert C. Ford; Michael C. Sturman; Cherrill P. Heaton; Lê Thu Ngân | ||
| 700 | |e dịch | ||
| 710 | |a Trường Đại học FPT | ||
| 980 | |a Trung tâm Học liệu Trường Đại học Trà Vinh | ||