Chương 03 | Dịch vụ khách hàng (Customer service)
Chương này tập trung vào kỹ năng chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại và giải quyết vấn đề trong dịch vụ, đặc biệt qua điện thoại và email. Người học được phát triển khả năng giao tiếp chuyên nghiệp, tạo ý tưởng cải thiện dịch vụ và xây dựng mối quan hệ tích cực với khách hàng....
Uloženo v:
| Hlavní autor: | |
|---|---|
| Vydáno: |
2026
|
| Témata: | |
| On-line přístup: | http://thuvien.due.udn.vn:8080/dspace/handle/TVDHKT/50516 |
| Tagy: |
Přidat tag
Žádné tagy, Buďte první, kdo otaguje tento záznam!
|
| Thư viện lưu trữ: | Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng |
|---|
| id |
oai:localhost:TVDHKT-50516 |
|---|---|
| record_format |
dspace |
| spelling |
oai:localhost:TVDHKT-505162026-02-08T03:24:43Z Chương 03 | Dịch vụ khách hàng (Customer service) Khoa Tổ Ngoại ngữ dịch vụ khách hàng (customer service) xử lý khiếu nại (handling complaints) giao tiếp qua điện thoại (telephone communication) email cảm ơn (thank-you email) giải quyết vấn đề (problem solving) trải nghiệm khách hàng (customer experience) Chương này tập trung vào kỹ năng chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại và giải quyết vấn đề trong dịch vụ, đặc biệt qua điện thoại và email. Người học được phát triển khả năng giao tiếp chuyên nghiệp, tạo ý tưởng cải thiện dịch vụ và xây dựng mối quan hệ tích cực với khách hàng. 2026-02-07T08:19:50Z 2026-02-07T08:19:50Z 2026 http://thuvien.due.udn.vn:8080/dspace/handle/TVDHKT/50516 |
| institution |
Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng |
| collection |
DSpace |
| topic |
dịch vụ khách hàng (customer service) xử lý khiếu nại (handling complaints) giao tiếp qua điện thoại (telephone communication) email cảm ơn (thank-you email) giải quyết vấn đề (problem solving) trải nghiệm khách hàng (customer experience) |
| spellingShingle |
dịch vụ khách hàng (customer service) xử lý khiếu nại (handling complaints) giao tiếp qua điện thoại (telephone communication) email cảm ơn (thank-you email) giải quyết vấn đề (problem solving) trải nghiệm khách hàng (customer experience) Khoa Tổ Ngoại ngữ Chương 03 | Dịch vụ khách hàng (Customer service) |
| description |
Chương này tập trung vào kỹ năng chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại và giải quyết vấn đề trong dịch vụ, đặc biệt qua điện thoại và email. Người học được phát triển khả năng giao tiếp chuyên nghiệp, tạo ý tưởng cải thiện dịch vụ và xây dựng mối quan hệ tích cực với khách hàng. |
| author |
Khoa Tổ Ngoại ngữ |
| author_facet |
Khoa Tổ Ngoại ngữ |
| author_sort |
Khoa Tổ Ngoại ngữ |
| title |
Chương 03 | Dịch vụ khách hàng (Customer service) |
| title_short |
Chương 03 | Dịch vụ khách hàng (Customer service) |
| title_full |
Chương 03 | Dịch vụ khách hàng (Customer service) |
| title_fullStr |
Chương 03 | Dịch vụ khách hàng (Customer service) |
| title_full_unstemmed |
Chương 03 | Dịch vụ khách hàng (Customer service) |
| title_sort |
chương 03 | dịch vụ khách hàng (customer service) |
| publishDate |
2026 |
| url |
http://thuvien.due.udn.vn:8080/dspace/handle/TVDHKT/50516 |
| _version_ |
1877207087006613504 |