Chương 03 | Dịch vụ khách hàng (Customer service)
Chương này tập trung vào kỹ năng chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại và giải quyết vấn đề trong dịch vụ, đặc biệt qua điện thoại và email. Người học được phát triển khả năng giao tiếp chuyên nghiệp, tạo ý tưởng cải thiện dịch vụ và xây dựng mối quan hệ tích cực với khách hàng....
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Veröffentlicht: |
2026
|
| Schlagworte: | |
| Online Zugang: | http://thuvien.due.udn.vn:8080/dspace/handle/TVDHKT/50516 |
| Tags: |
Tag hinzufügen
Keine Tags, Fügen Sie den ersten Tag hinzu!
|
| Thư viện lưu trữ: | Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng |
|---|
Schreiben Sie den ersten Kommentar!