Complaint management and channel choice :

Mã QR

Complaint management and channel choice : An analysis of customer perceptions

This book investigates customer perceptions and expectations of complaint channels. In addition to the conventional channels, the adequacy of online social networks as new complaint channel is analysed. The managerial recommendations to improve customer satisfaction are based on a survey and reveal...

Fuld beskrivelse

Đã lưu trong:

Bibliografiske detaljer
Hovedforfatter:	Garding, Stefan
Format:	Bog
Sprog:	Undetermined
Udgivet:	Cham Springer 2015
Fag:	Consumer complaints,Khách hàng khiếu nại
Tags:	Tilføj Tag Ingen Tags, Vær først til at tagge denne postø!

Thư viện lưu trữ:	Trung tâm Học liệu Trường Đại học Cần Thơ

Lignende værker

Complaint Management and Channel Choice: An Analysis of Customer Perceptions
af: Garding, Stefan, et al.
Udgivet: (2015)

Khiếu nại hành chính - lịch sử phát triển và những vấn đề thực tiễn :
af: Đinh, Văn Minh
Udgivet: (2015)

Pháp luật về khiếu nại và khiếu kiện hành chính :
af: Diệp, Thành Nguyên
Udgivet: (2015)

Luật khiếu nại
Udgivet: (2015)

Pháp luật về khiếu nại và khiếu kiện hành chính :
af: Diệp, Thành Nguyên
Udgivet: (2016)

Pháp luật về khiếu nại và khiếu kiện hành chính :
af: Diệp, Thành Nguyên
Udgivet: (2012)

Luật khiếu nại, luật tố cáo, luật tố tụng hành chính
Udgivet: (2012)

Hỏi đáp về luật khiếu nại và các văn bản mới hướng dẫn thi hành
Udgivet: (2013)

Luật khiếu nại
Udgivet: (2013)

Pháp luật về khiếu nại và khiếu kiện hành chính :
af: Diệp, Thành Nguyên
Udgivet: (2013)

Giáo trình pháp luật về khiếu nại và khiếu kiện hành chính
af: Phan, Trung Hiền
Udgivet: (2018)

Trình tự, thủ tục giải quyết khiếu nại và quy trình tiếp công dân với các văn bản mới nhất hướng dẫn thi hành luật khiếu nại
Udgivet: (2019)

Bình luận luật khiếu nại và các văn bản hướng dẫn thi hành
af: Trần, Văn Biên
Udgivet: (2018)

Một số vấn đề quản trị quan hệ khách hàng tại các doanh nghiệp ở Việt Nam /
af: Nguyễn Viết Lâm, PGS.TS.

Thanh tra lao động với việc giải quyết khiếu nại, tố cao /
af: Nguyễn Hoàng Phương.

Luật khiếu nại (số 02/2011/QH13)
Udgivet: (2011)

Bất cập trong các quy định về thẩm quyền giải quyết khiếu nại đối với quyết định hành chính, hành vi hành chính của Chủ tịch Ủy ban nhân dân các cấp, Giám đốc sở và cấp tương đương, Bộ trưởng theo Luật Khiếu nại năm 2011 /
af: Lê Việt Sơn.

Văn hóa pháp luật trong giải quyết khiếu nại /
af: Bùi Thi Đào.

Quyền của người khiếu nại theo Luật Khiếu nại năm 2011 /
af: Lê Việt Sơn.

Giải quyết đối với tố cáo tiếp trong quản lí hành chính nhà nước ở Việt Nam
af: Hoàng, Thị Lan Phương
Udgivet: (2026)

Quản lý nhà nước và công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo /
af: Trần Văn Sơn

Một số kinh nghiệm về công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo ở Bắc Giang /
af: Nguyễn Đức Kiên

Bàn về quyết định giải quyết khiếu nại /
af: Kiều Cao Chung

Tình hình giải quyết khiếu nại, tố cáo năm 2007 và một số giải pháp nhằm tăng cường công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo ở nước ta hiện nay /
af: Trần Đăng Vinh, ThS.

Bàn về quyền khiếu nại theo tinh thần Hiến pháp năm 2013 /
af: Trần Minh Đức.

Bất cập trong các quy định về đối tượng khiếu nại là quyết định hành chính theo Luật Khiếu nại năm 2011 /
af: Lê Việt Sơn.

Về lệ phí khiếu nại trong dự thảo Luật khiếu nại, tố cáo /
af: Lê Tiến Đạt.

Tại sao khách hàng không làm những gì bạn muốn họ làm
af: Phạm, Văn Nga
Udgivet: (2004)

Phân định thẩm quyền giải quyết khiếu nại hành chính và thẩm quyền xét xử hành chính ở Việt Nam
af: Nguyễn, Mạnh Hùng
Udgivet: (2015)

A STUDY ON PRAGMATIC FEATURES IN ENGLISH RESPONSES TO NEGATIVE FEEDBACK OF CUSTOMERS IN HOSPTALITY
af: Nguyen Thanh Binh
Udgivet: (2024)

Consumer behavior
af: Kardes, Frank R
Udgivet: (2015)

Đánh giá mức độ hài lòng của người dân bị ảnh hưởng bởi các dự án trên địa bàn quận Ninh Kiều Thành phố Cần Thơ :
af: Nguyễn, Lê Hoa Hạ
Udgivet: (2015)

Hành vi khách hàng :
af: Nguyễn, Quốc Nghi
Udgivet: (2013)

Hành vi khách hàng :
af: Nguyễn, Quốc Nghi
Udgivet: (2012)

Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn khám chữa bệnh theo yêu cầu tại các bệnh viện trên địa bàn thành phố Cần Thơ :
af: Nguyễn, Thanh Thúy
Udgivet: (2020)

Tăng cường pháp chế xã hội chủ nghĩa trong hoạt động giải quyết khiếu nại, tố cáo
af: Trần, Văn Sơn
Udgivet: (2007)

Luật khiếu nại, tố cáo /
af: Quốc Hội
Udgivet: (2009)

Quyền khiếu nại, tố cáo và vấn đề giải quyết những đơn khiếu tố của nhân dân /
af: Vũ Văn Hoàn.

Một số vấn đề về đổi mới cơ chế giải quyết khiếu kiện hành chính ở Việt Nam
af: Nguyễn, Văn Thanh
Udgivet: (2004)

Bình luận Luật khiếu nại và chỉ dẫn áp dụng pháp luật trong giải quyết khiếu nại
af: Trần, Thế Vinh
Udgivet: (2012)

Notice: fwrite(): write of 697 bytes failed with errno=28 No space left on device in C:\vufind\module\VuFind\src\VuFind\Session\File.php on line 152
Cannot write session to C:\Windows\TEMP\vufind_sessions/sess_s23p1f8rpevmv9s30mg62029eb
Warning: session_write_close(): Failed to write session data using user defined save handler. (session.save_path: \xampp\tmp) in C:\vufind\vendor\laminas\laminas-session\src\SessionManager.php on line 235