Complaint management and channel choice :

Mã QR

Complaint management and channel choice : An analysis of customer perceptions

This book investigates customer perceptions and expectations of complaint channels. In addition to the conventional channels, the adequacy of online social networks as new complaint channel is analysed. The managerial recommendations to improve customer satisfaction are based on a survey and reveal...

תיאור מלא

שמור ב:

מידע ביבליוגרפי
מחבר ראשי:	Garding, Stefan
פורמט:	ספר
שפה:	Undetermined
יצא לאור:	Cham Springer 2015
נושאים:	Consumer complaints,Khách hàng khiếu nại
תגים:	הוספת תג אין תגיות, היה/י הראשונ/ה לתייג את הרשומה!

Thư viện lưu trữ:	Trung tâm Học liệu Trường Đại học Cần Thơ

פריטים דומים

Complaint Management and Channel Choice: An Analysis of Customer Perceptions
מאת: Garding, Stefan, et al.
יצא לאור: (2015)

Chương 08 | Email of complaint (Email phàn nàn)
מאת: Khoa Tổ Ngoại ngữ
יצא לאור: (2026)

Khiếu nại hành chính - lịch sử phát triển và những vấn đề thực tiễn :
מאת: Đinh, Văn Minh
יצא לאור: (2015)

Pháp luật về khiếu nại và khiếu kiện hành chính :
מאת: Diệp, Thành Nguyên
יצא לאור: (2015)

Luật khiếu nại
יצא לאור: (2015)

Pháp luật về khiếu nại và khiếu kiện hành chính :
מאת: Diệp, Thành Nguyên
יצא לאור: (2016)

Pháp luật về khiếu nại và khiếu kiện hành chính :
מאת: Diệp, Thành Nguyên
יצא לאור: (2012)

Luật khiếu nại, luật tố cáo, luật tố tụng hành chính
יצא לאור: (2012)

Hỏi đáp về luật khiếu nại và các văn bản mới hướng dẫn thi hành
יצא לאור: (2013)

Luật khiếu nại
יצא לאור: (2013)

Pháp luật về khiếu nại và khiếu kiện hành chính :
מאת: Diệp, Thành Nguyên
יצא לאור: (2013)

Giáo trình pháp luật về khiếu nại và khiếu kiện hành chính
מאת: Phan, Trung Hiền
יצא לאור: (2018)

Trình tự, thủ tục giải quyết khiếu nại và quy trình tiếp công dân với các văn bản mới nhất hướng dẫn thi hành luật khiếu nại
יצא לאור: (2019)

Bình luận luật khiếu nại và các văn bản hướng dẫn thi hành
מאת: Trần, Văn Biên
יצא לאור: (2018)

Một số vấn đề quản trị quan hệ khách hàng tại các doanh nghiệp ở Việt Nam /
מאת: Nguyễn Viết Lâm, PGS.TS.

Thanh tra lao động với việc giải quyết khiếu nại, tố cao /
מאת: Nguyễn Hoàng Phương.

Luật khiếu nại (số 02/2011/QH13)
יצא לאור: (2011)

Bất cập trong các quy định về thẩm quyền giải quyết khiếu nại đối với quyết định hành chính, hành vi hành chính của Chủ tịch Ủy ban nhân dân các cấp, Giám đốc sở và cấp tương đương, Bộ trưởng theo Luật Khiếu nại năm 2011 /
מאת: Lê Việt Sơn.

Văn hóa pháp luật trong giải quyết khiếu nại /
מאת: Bùi Thi Đào.

Quyền của người khiếu nại theo Luật Khiếu nại năm 2011 /
מאת: Lê Việt Sơn.

Giải quyết đối với tố cáo tiếp trong quản lí hành chính nhà nước ở Việt Nam
מאת: Hoàng, Thị Lan Phương
יצא לאור: (2026)

Quản lý nhà nước và công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo /
מאת: Trần Văn Sơn

Một số kinh nghiệm về công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo ở Bắc Giang /
מאת: Nguyễn Đức Kiên

Bàn về quyết định giải quyết khiếu nại /
מאת: Kiều Cao Chung

Tình hình giải quyết khiếu nại, tố cáo năm 2007 và một số giải pháp nhằm tăng cường công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo ở nước ta hiện nay /
מאת: Trần Đăng Vinh, ThS.

Bàn về quyền khiếu nại theo tinh thần Hiến pháp năm 2013 /
מאת: Trần Minh Đức.

Bất cập trong các quy định về đối tượng khiếu nại là quyết định hành chính theo Luật Khiếu nại năm 2011 /
מאת: Lê Việt Sơn.

Về lệ phí khiếu nại trong dự thảo Luật khiếu nại, tố cáo /
מאת: Lê Tiến Đạt.

Nghiên cứu và xây dựng hệ thống quản lý phản hồi, khiếu nại khách hàng trên salesforce
מאת: Nguyễn Huỳnh Bảo, Long
יצא לאור: (2026)

Tại sao khách hàng không làm những gì bạn muốn họ làm
מאת: Phạm, Văn Nga
יצא לאור: (2004)

Phân định thẩm quyền giải quyết khiếu nại hành chính và thẩm quyền xét xử hành chính ở Việt Nam
מאת: Nguyễn, Mạnh Hùng
יצא לאור: (2015)

Chương 03 | Dịch vụ khách hàng (Customer service)
מאת: Khoa Tổ Ngoại ngữ
יצא לאור: (2026)

Consumer behavior
מאת: Kardes, Frank R
יצא לאור: (2015)

Đánh giá mức độ hài lòng của người dân bị ảnh hưởng bởi các dự án trên địa bàn quận Ninh Kiều Thành phố Cần Thơ :
מאת: Nguyễn, Lê Hoa Hạ
יצא לאור: (2015)

Luật khiếu nại, tố cáo /
מאת: Quốc Hội
יצא לאור: (2009)

Hành vi khách hàng :
מאת: Nguyễn, Quốc Nghi
יצא לאור: (2013)

Hành vi khách hàng :
מאת: Nguyễn, Quốc Nghi
יצא לאור: (2012)

Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn khám chữa bệnh theo yêu cầu tại các bệnh viện trên địa bàn thành phố Cần Thơ :
מאת: Nguyễn, Thanh Thúy
יצא לאור: (2020)

Quyền khiếu nại, tố cáo và vấn đề giải quyết những đơn khiếu tố của nhân dân /
מאת: Vũ Văn Hoàn.

Tăng cường pháp chế xã hội chủ nghĩa trong hoạt động giải quyết khiếu nại, tố cáo
מאת: Trần, Văn Sơn
יצא לאור: (2007)