Complaint management and channel choice :

Mã QR

Complaint management and channel choice : An analysis of customer perceptions

This book investigates customer perceptions and expectations of complaint channels. In addition to the conventional channels, the adequacy of online social networks as new complaint channel is analysed. The managerial recommendations to improve customer satisfaction are based on a survey and reveal...

Mô tả đầy đủ

Đã lưu trong:

Chi tiết về thư mục
Tác giả chính:	Garding, Stefan
Định dạng:	Sách
Ngôn ngữ:	Undetermined
Được phát hành:	Cham Springer 2015
Những chủ đề:	Consumer complaints,Khách hàng khiếu nại
Các nhãn:	Thêm thẻ Không có thẻ, Là người đầu tiên thẻ bản ghi này!

Thư viện lưu trữ:	Trung tâm Học liệu Trường Đại học Cần Thơ

Những quyển sách tương tự

Khiếu nại hành chính - lịch sử phát triển và những vấn đề thực tiễn :
Bỡi: Đinh, Văn Minh
Được phát hành: (2015)

Pháp luật về khiếu nại và khiếu kiện hành chính :
Bỡi: Diệp, Thành Nguyên
Được phát hành: (2015)

Luật khiếu nại
Được phát hành: (2015)

Pháp luật về khiếu nại và khiếu kiện hành chính :
Bỡi: Diệp, Thành Nguyên
Được phát hành: (2016)

Pháp luật về khiếu nại và khiếu kiện hành chính :
Bỡi: Diệp, Thành Nguyên
Được phát hành: (2012)

Luật khiếu nại, luật tố cáo, luật tố tụng hành chính
Được phát hành: (2012)

Hỏi đáp về luật khiếu nại và các văn bản mới hướng dẫn thi hành
Được phát hành: (2013)

Luật khiếu nại
Được phát hành: (2013)

Pháp luật về khiếu nại và khiếu kiện hành chính :
Bỡi: Diệp, Thành Nguyên
Được phát hành: (2013)

Giáo trình pháp luật về khiếu nại và khiếu kiện hành chính
Bỡi: Phan, Trung Hiền
Được phát hành: (2018)

Trình tự, thủ tục giải quyết khiếu nại và quy trình tiếp công dân với các văn bản mới nhất hướng dẫn thi hành luật khiếu nại
Được phát hành: (2019)

Bình luận luật khiếu nại và các văn bản hướng dẫn thi hành
Bỡi: Trần, Văn Biên
Được phát hành: (2018)

Một số vấn đề quản trị quan hệ khách hàng tại các doanh nghiệp ở Việt Nam /
Bỡi: Nguyễn Viết Lâm, PGS.TS.

Thanh tra lao động với việc giải quyết khiếu nại, tố cao /
Bỡi: Nguyễn Hoàng Phương.

Luật khiếu nại (số 02/2011/QH13)
Được phát hành: (2011)

Bất cập trong các quy định về thẩm quyền giải quyết khiếu nại đối với quyết định hành chính, hành vi hành chính của Chủ tịch Ủy ban nhân dân các cấp, Giám đốc sở và cấp tương đương, Bộ trưởng theo Luật Khiếu nại năm 2011 /
Bỡi: Lê Việt Sơn.

Văn hóa pháp luật trong giải quyết khiếu nại /
Bỡi: Bùi Thi Đào.

Quyền của người khiếu nại theo Luật Khiếu nại năm 2011 /
Bỡi: Lê Việt Sơn.

Quản lý nhà nước và công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo /
Bỡi: Trần Văn Sơn

Một số kinh nghiệm về công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo ở Bắc Giang /
Bỡi: Nguyễn Đức Kiên

Bàn về quyết định giải quyết khiếu nại /
Bỡi: Kiều Cao Chung

Tình hình giải quyết khiếu nại, tố cáo năm 2007 và một số giải pháp nhằm tăng cường công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo ở nước ta hiện nay /
Bỡi: Trần Đăng Vinh, ThS.

Bàn về quyền khiếu nại theo tinh thần Hiến pháp năm 2013 /
Bỡi: Trần Minh Đức.

Bất cập trong các quy định về đối tượng khiếu nại là quyết định hành chính theo Luật Khiếu nại năm 2011 /
Bỡi: Lê Việt Sơn.

Về lệ phí khiếu nại trong dự thảo Luật khiếu nại, tố cáo /
Bỡi: Lê Tiến Đạt.

Phân định thẩm quyền giải quyết khiếu nại hành chính và thẩm quyền xét xử hành chính ở Việt Nam
Bỡi: Nguyễn, Mạnh Hùng
Được phát hành: (2015)

Tại sao khách hàng không làm những gì bạn muốn họ làm
Bỡi: Phạm, Văn Nga
Được phát hành: (2004)

Một số vấn đề về đổi mới cơ chế giải quyết khiếu kiện hành chính ở Việt Nam
Bỡi: Nguyễn, Văn Thanh
Được phát hành: (2004)

Luật khiếu nại, tố cáo /
Bỡi: Quốc Hội
Được phát hành: (2009)

Quyền khiếu nại, tố cáo và vấn đề giải quyết những đơn khiếu tố của nhân dân /
Bỡi: Vũ Văn Hoàn.

Tăng cường pháp chế xã hội chủ nghĩa trong hoạt động giải quyết khiếu nại, tố cáo
Bỡi: Trần, Văn Sơn
Được phát hành: (2007)

Bình luận Luật khiếu nại và chỉ dẫn áp dụng pháp luật trong giải quyết khiếu nại
Bỡi: Trần, Thế Vinh
Được phát hành: (2012)

Consumer behavior
Bỡi: Kardes, Frank R
Được phát hành: (2015)

Đánh giá mức độ hài lòng của người dân bị ảnh hưởng bởi các dự án trên địa bàn quận Ninh Kiều Thành phố Cần Thơ :
Bỡi: Nguyễn, Lê Hoa Hạ
Được phát hành: (2015)

Hành vi khách hàng :
Bỡi: Nguyễn, Quốc Nghi
Được phát hành: (2013)

Hành vi khách hàng :
Bỡi: Nguyễn, Quốc Nghi
Được phát hành: (2012)

Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn khám chữa bệnh theo yêu cầu tại các bệnh viện trên địa bàn thành phố Cần Thơ :
Bỡi: Nguyễn, Thanh Thúy
Được phát hành: (2020)

Cần làm rõ khái niệm khiếu nại, khiếu kiện để giải quyết các quyền ấy của cá nhân cho đúng /
Bỡi: Hoàng Văn Sao, ThS.

Thực trạng và một số kiến nghị nhằm hoàn thiện các quy định pháp luật về thi hành quyết định giải quyết khiếu nại hành chính /
Bỡi: Đặng Thị Chi.

Về việc bảo đảm quyền khiếu nại, tố cáo trong Luật tố tụng hình sự Việt Nam /
Bỡi: Nguyễn Văn Phúc, ThS.