Réussir la qualité de service: Plaidoyer pour la performance réalisée avec discipline et innovation

Le mouvement qualité est irréversible et transformera notre manière de gérer les entreprises de service tandis que la "quatité totale" ne sera qu'une mode et n'aura été qu'un instrument pour réaliser des objectifs tactique plutôt que stratégiques de la performance,...

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ग्रंथसूची विवरण
मुख्य लेखक: Alain, Marcel
स्वरूप: पुस्तक
भाषा:Undetermined
प्रकाशित: Montréal, Canada AMS 1998
विषय:
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Thư viện lưu trữ: Trung tâm Học liệu Trường Đại học Cần Thơ
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