Réussir la qualité de service: Plaidoyer pour la performance réalisée avec discipline et innovation
Le mouvement qualité est irréversible et transformera notre manière de gérer les entreprises de service tandis que la "quatité totale" ne sera qu'une mode et n'aura été qu'un instrument pour réaliser des objectifs tactique plutôt que stratégiques de la performance,...
Gorde:
| Egile nagusia: | |
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| Formatua: | Liburua |
| Hizkuntza: | Undetermined |
| Argitaratua: |
Montréal, Canada
AMS
1998
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| Gaiak: | |
| Etiketak: |
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| Thư viện lưu trữ: | Trung tâm Học liệu Trường Đại học Cần Thơ |
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