Voice of the Customer: Capture and Analysis /
Contents:
Đã lưu trong:
| Tác giả chính: | |
|---|---|
| Định dạng: | Sách |
| Ngôn ngữ: | Vietnamese |
| Được phát hành: |
U.S.A :
MC Graw Hill ,
2008
|
| Những chủ đề: | |
| Các nhãn: |
Thêm thẻ
Không có thẻ, Là người đầu tiên thẻ bản ghi này!
|
| Thư viện lưu trữ: | Thư viện Trường CĐ Kỹ Thuật Cao Thắng |
|---|
| Tóm tắt: | Contents: Chapter 1: Value, inovation, and the voice of the customer Chapter 2: The product development process Chapter 3: Customer value and the voice of the customer Chapter 4: Customer survey design, administration, and analysis Chapter 5: Proactive customer information gathering - athnographic methods Chapter 6: VOC data processing Chapter 7: Quality function deployment ........................ |
|---|---|
| Mô tả vật lý: | 416tr. ; 23 cm |
| số ISBN: | 0071465448 |