Services marketing integrating customer focus across the firm

Provides a comprehensive review and analysis of services marketing issues, practice, and strategy. Utilizing the GAPS Model of Service Quality as an organizing framework the structure of the text offers part openers that sequentially build the model gap by gap. Each part of the book includes multipl...

Mô tả đầy đủ

Đã lưu trong:
Chi tiết về thư mục
Tác giả chính: Zeithaml, Valarie A.
Tác giả khác: Valarie A. Zeithaml; Mary Jo Bitner; Dwayne D. Gremler
Ngôn ngữ:Undetermined
English
Được phát hành: Boston McGraw-Hill/Irwin 2006
Những chủ đề:
Các nhãn: Thêm thẻ
Không có thẻ, Là người đầu tiên thẻ bản ghi này!
Thư viện lưu trữ: Trung tâm Học liệu Trường Đại học Trà Vinh