It’s all about service :

Codi QR

It’s all about service : how to lead your people to care for your customers

This book shows senior leaders, managers, and supervisors how to develop a managerial style that combines teamwork, trust, listening, forethought, and ethics to nurture a happy workforce and improve customer service. Built on the foundations of the servant-leadership model, the book offers effective...

Descripció completa

Guardat en:

Dades bibliogràfiques
Autor principal:	Pelletier, Ray
Format:	Llibre
Idioma:	Undetermined
Publicat:	Hoboken, N.J. John Wiley & Sons, Inc. 2005
Matèries:	Customer relations,Interpersonal relations,Leadership,Teams in the workplace,Employee empowerment,Quan hệ khách hàng,Quan hệ cá nhân
Etiquetes:	Afegir etiqueta Sense etiquetes, Sigues el primer a etiquetar aquest registre!

Thư viện lưu trữ:	Trung tâm Học liệu Trường Đại học Cần Thơ

Ítems similars

Organizational communication : emprowerment in a technological society /
per: Andrews, Patricia Hayes.
Publicat: (1996)

Zapp! :
per: Byham, William C.
Publicat: (1988)

Tâm thế người chiến thắng :
per: Gee, Jeff
Publicat: (2008)

Uncommon service :
per: Frei, Frances X.
Publicat: (2012)

Leadership team coaching
per: Hawkins, Peter
Publicat: (2014)

The people advantage : improving results through better selection and performance /
per: Bain, Neville.
Publicat: (1999)

Leadership : theory, application, skill development /
per: Lussier, Robert N.
Publicat: (2001)

Leading your team : how to involve and inspire teams /
per: Leigh, Andrew.
Publicat: (1995)

Team roles at work /
per: Belbin, R. M.
Publicat: (1993)

Empowering employees /
per: Murrell, Kenneth L.
Publicat: (2000)

It’s all about service : How to lead your people to care for your customers
per: Pelletier, Ray
Publicat: (2005)

Effective leadership
per: Lussier, Robert N.
Publicat: (2007)

HBR guide to leading teams
per: Shapiro, Mary
Publicat: (2015)

HBR guide to leading teams /
per: Shapiro, Mary.
Publicat: (2015)

Quản trị quan hệ khách hàng :
per: Huỳnh, Thị Cẩm Lý
Publicat: (2013)

Quản trị quan hệ khách hàng :
per: Huỳnh, Thị Cẩm Lý
Publicat: (2012)

Chăm sóc khách hàng phát huy lợi thế cạnh tranh
Publicat: (2008)

Đánh giá mức độ thoả mãn của khách hàng đối với các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng phát triển nhà đồng bằng sông cửu long (MHB) :
per: Hồng, Thị Mỹ Phương
Publicat: (2009)

Phân tích sự hài lòng của các nhà đầu tư nước ngoài tại thành phố Cần Thơ :
per: Trịnh, Phối Hạnh
Publicat: (2009)

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ điện thoại vô tuyến cố định tại Thành phố Cần Thơ :
per: Lê, Thị Diễm
Publicat: (2009)

Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp đối với chất luợng phục vụ của hệ thống Ngân hàng thương mại trên địa bà tỉnh Vĩnh Long :
per: Nguyễn, Thành Công
Publicat: (2012)

Phân tích mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ Internet của Công ty Viễn Thông Viettel trên địa bàn thành phố Cần Thơ :
per: Đinh, Lâm Mai Chi
Publicat: (2012)

Xây dựng văn hóa doanh nghiệp trong hệ thống khách sạn, nhà hàng tại thành phố Cần Thơ :
per: Bành, Thị Cẩm Uyên
Publicat: (2009)

Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ của Eximbank :
per: Phương, Hữu Duyên
Publicat: (2010)

Phân tích sự hài lòng của sinh viên về chất lượng các dịch vụ đào tạo của trường đại học Tiền Giang :
per: Phan, Thị Cẩm Hồng
Publicat: (2012)

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ truyền hình qua giao thức internet của viễn thông Cần Thơ :
per: Huỳnh, Đặng Tuyết Châu
Publicat: (2013)

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng mỹ phẩm chăm sóc da của nam giới tại tỉnh Vĩnh Long :
per: Châu, Thị Kiều Phương
Publicat: (2016)

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn máy tính bảng của người tiêu dùng thành phố Cần Thơ :
per: Lê, Thị Mỹ Linh
Publicat: (2015)

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến việc khách hàng dừng sử dụng dịch vụ Internet của VNPT Vĩnh Long :
per: Nguyễn, Thị Hồng Thoa
Publicat: (2016)

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động của sinh viên tại thành phố Cần Thơ :
per: Nguyễn, Hồng Linh
Publicat: (2015)

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định đăng ký mới và ngừng sử dụng dịch vụ Internet của khách hàng đối với viễn thông Cần Thơ :
per: Nguyễn, Văn Chương
Publicat: (2015)

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn thuê bao trả trước hoặc trả sau của khách hàng Mobifone tỉnh Vĩnh Long :
per: Lê, Huỳnh Hoài Thương
Publicat: (2015)

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng nhãn hàng riêng của các siêu thị bán lẻ tại Cần Thơ :
per: Trần, Thị Phương Thảo
Publicat: (2016)

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên trong việc sử dụng dịch vụ điện thoại di động tại thành phố Cần Thơ :
per: Nguyễn, Thanh Bình
Publicat: (2011)

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng phục vụ tại kho bạc nhà nước Cần Thơ :
per: Trần, Phú Lộc Thành
Publicat: (2011)

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ của tổng công ty tài chính cổ phần dầu khí Việt Nam chi nhánh Cần Thơ :
per: Lê, Như Quỳnh
Publicat: (2011)

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng máy tính xách tay tại Cần Thơ :
per: Nguyễn, Phú Tâm
Publicat: (2010)

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của hệ thống Coopmart tại đồng bằng sông Cửu Long :
per: Viên, Ngọc Anh
Publicat: (2012)

Tác động của quản trị trải nghiệm khách hàng đến lòng trung thành của khách hàng mua sắm tại các siêu thị ở Đồng Bằng sông Cửu Long :
per: Huỳnh, Bảo Ngọc
Publicat: (2014)

Nghiên cứu nhu cầu tiêu dùng của người cao tuổi tại quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ
per: Nguyễn, Đỗ Huyền Trân
Publicat: (2016)