Phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tín dụng ngân hàng trên địa bàn thành phố Cần Thơ : Luận văn Thạc sĩ chuyên ngành Kinh tế Quản trị kinh doanh

Nghiên cứu cho thấy các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại các NHTM nhà nước bao gồm sự đồng cảm và cơ sở vật chất. Nhân tố sự đồng cảm ảnh hưởng mạnh nhất lên sự hài lòng của khách hà...

Full beskrivning

Sparad:

Bibliografiska uppgifter
Huvudupphovsman:	Nguyễn, Phước Hạnh
Materialtyp:	Bok
Språk:	Undetermined
Publicerad:	Cần Thơ Trường Đại học Cần Thơ 2011
Ämnen:	Customer relations,Quan hệ khách hàng
Taggar:	Lägg till en tagg Inga taggar, Lägg till första taggen!

Thư viện lưu trữ:	Trung tâm Học liệu Trường Đại học Cần Thơ


LEADER	01600nam a2200217Ia 4500
001	CTU_170952
008	210402s9999 xx 000 0 und d
082			\|a 658.812
082			\|b H107
088			\|a 60340102
100			\|a Nguyễn, Phước Hạnh
245		0	\|a Phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tín dụng ngân hàng trên địa bàn thành phố Cần Thơ :
245		0	\|b Luận văn Thạc sĩ chuyên ngành Kinh tế Quản trị kinh doanh
245		0	\|c Nguyễn Phước Hạnh ; Đỗ Văn Xê (Hướng dẫn khoa học )
260			\|a Cần Thơ
260			\|b Trường Đại học Cần Thơ
260			\|c 2011
520			\|a Nghiên cứu cho thấy các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại các NHTM nhà nước bao gồm sự đồng cảm và cơ sở vật chất. Nhân tố sự đồng cảm ảnh hưởng mạnh nhất lên sự hài lòng của khách hàng. Đề tài đưa ra giải pháp nhầưm nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tín dụng cá nhân tại các ngân hàng thương mại trên địa bàn Thành phố Cần Thơ
650			\|a Customer relations,Quan hệ khách hàng
904			\|i Tuyền, Hải
980			\|a Trung tâm Học liệu Trường Đại học Cần Thơ

Liknande verk