Customer service : building successful skills for the twenty-first century /
保存先:
| 第一著者: | |
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| フォーマット: | Sách giấy |
| 出版事項: |
Boston :
McGraw-Hill,
c2005.
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| 版: | 3rd ed. |
| 主題: | |
| オンライン･アクセス: | Table of contents Contributor biographical information Publisher description |
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| Thư viện lưu trữ: | Thư viện Trường Đại học Đà Lạt |
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| 物理的記述: | xvi, 416 p. : ill. (some col.), col. maps ; 26 cm. |
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| 書誌: | Includes bibliographical references (p. 406-408) and index. |
| ISBN: | 0072938056 (pbk. : alk. paper) |