Customer service : building successful skills for the twenty-first century /
Đã lưu trong:
| Tác giả chính: | |
|---|---|
| Định dạng: | Sách giấy |
| Được phát hành: |
Boston :
McGraw-Hill,
c2005.
|
| Phiên bản: | 3rd ed. |
| Những chủ đề: | |
| Truy cập trực tuyến: | Table of contents Contributor biographical information Publisher description |
| Các nhãn: |
Thêm thẻ
Không có thẻ, Là người đầu tiên thẻ bản ghi này!
|
| Thư viện lưu trữ: | Thư viện Trường Đại học Đà Lạt |
|---|
| LEADER | 01269nam a2200373 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | DLU090064936 | ||
| 005 | ##20090112 | ||
| 008 | ##040202s2005 mauab b 001 0 eng | ||
| 010 | # | # | |a 2004044880 |
| 020 | # | # | |a 0072938056 (pbk. : alk. paper) |
| 040 | # | # | |a DLC |c DLC |d DLC |
| 042 | # | # | |a pcc |
| 050 | # | # | |a HF5415.5 |b .L83 2005 |
| 082 | # | # | |a 658.812 |b LU-R |
| 100 | # | # | |a Lucas, Robert W. |
| 245 | # | # | |a Customer service : |b building successful skills for the twenty-first century / |c Robert W. Lucas. |
| 250 | # | # | |a 3rd ed. |
| 260 | # | # | |a Boston : |b McGraw-Hill, |c c2005. |
| 300 | # | # | |a xvi, 416 p. : |b ill. (some col.), col. maps ; |c 26 cm. |
| 504 | # | # | |a Includes bibliographical references (p. 406-408) and index. |
| 650 | # | # | |a Customer services. |
| 856 | # | # | |3 Table of contents |u http://www.loc.gov/catdir/toc/mh041/2004044880.html |
| 856 | # | # | |3 Contributor biographical information |u http://www.loc.gov/catdir/bios/mh042/2004044880.html |
| 856 | # | # | |3 Publisher description |u http://www.loc.gov/catdir/description/mh051/2004044880.html |
| 923 | # | # | |a 21/2008 |
| 992 | # | # | |a 20800 |
| 994 | # | # | |a DLU |
| 900 | # | # | |a True |
| 911 | # | # | |a Đào Thị Thu Huyền |
| 925 | # | # | |a G |
| 926 | # | # | |a A |
| 927 | # | # | |a SH |
| 980 | # | # | |a Thư viện Trường Đại học Đà Lạt |