Đo lường chất lượng dịch vụ tại Việt Nam nhìn từ phía khách hàng

Mã QR

Đo lường chất lượng dịch vụ tại Việt Nam nhìn từ phía khách hàng

Chương 1: Tổng quan về dịch vụ. Chương 2: Đo lường chất lượng dịch vụ. Chương 3: Dịch vụ y tế. Chương 4: Dịch vụ giáo dục. Chương 5: Dịch vụ nhà hàng - khách sạn. Chương 6: Dịch vụ thương mại. Chương 7: Dịch vụ công. Chương 8: Dịch vụ ngân hàng. Chương 9: Dịch vụ khác....

Mô tả đầy đủ

Đã lưu trong:

Chi tiết về thư mục
Tác giả chính:	PGS. TS. Hà Nam Khánh Giao
Ngôn ngữ:	vie
Được phát hành:	Tài chính 2019
Truy cập trực tuyến:	https://opac.tvu.edu.vn/pages/opac/wpid-detailbib-id-32670.html
Các nhãn:	Thêm thẻ Không có thẻ, Là người đầu tiên thẻ bản ghi này!

Thư viện lưu trữ:	Trung tâm Học liệu – Phát triển Dạy và Học, Trường Đại học Trà Vinh

Những quyển sách tương tự

Đo lường chất lượng dịch vụ tại Việt Nam nhìn từ phía khách hàng : Sách chuyên khảo /
Bỡi: Hà Nam Khánh Giao, PGS.TS..
Được phát hành: (2018)

Đo lường chất lượng dịch vụ tại Việt Nam nhìn từ phía khách hàng :
Bỡi: Hà, Nam Khánh Giao
Được phát hành: (2018)

Đo lường chất lượng dịch vụ tại Việt Nam nhìn từ phía khách hàng
Bỡi: Hà, Nam Khánh Giao
Được phát hành: (2018)

Sách chuyên khảo Đo lường chất lượng dịch vụ tại Việt Nam nhìn từ phía khách hàng
Bỡi: Hà, Nam Khánh Giao
Được phát hành: (2018)

Đo lường chất lượng dịch vụ tại Việt Nam nhìn từ phía khách hàng: Sách chuyên khảo
Bỡi: Hà Nam Khánh Giao
Được phát hành: (2018)

Đo lường chất lượng dịch vụ tai Việt Nam nhìn từ phía khách hàng : Sách chuyên khảo
Bỡi: Hà, Nam Khánh Giao
Được phát hành: (2018)

Đo lường chất lượng dịch vụ tại Việt Nam
Bỡi: Hà, Nam Khánh Giao
Được phát hành: (2018)

Quản lý chất lượng dịch vụ ngành dịch vụ khách hàng
Bỡi: Ford, Robert C.
Được phát hành: (2018)

Marketing dịch vụ phục vụ khách hàng tốt hơn /
Bỡi: Hà Nam Khánh Giao
Được phát hành: (2004)

Marketing dịch vụ phục vụ khách hàng tốt hơn /
Bỡi: Hà Nam Khánh Giao
Được phát hành: (2004)

Sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ hệ thống siêu thị VINATEX-MART
Bỡi: Hà, Nam Khánh Giao, et al.
Được phát hành: (2014)

Tác động của chất lượng dịch vụ đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng ADSL tại TP.HCM
Bỡi: Hà, Nam Khánh Giao, et al.
Được phát hành: (2014)

Marketing dịch vụ mô hình 5 khoảng cách chất lượng dịch vụ /
Bỡi: Hà Nam Khánh Giao
Được phát hành: (2004)

Sự hài lòng của khách hàng Thành phố Hồ Chí Minh đối với chất lượng dịch vụ truyền hình trả tiền
Bỡi: Hà, Nam Khánh Giao, et al.
Được phát hành: (2014)

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng trong doanh nghiệp bưu chính viễn thông
Bỡi: TS.Hà Văn, Hội
Được phát hành: (2015)

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng trong doanh nghiệp bưu chính viễn thông
Bỡi: TS.Hà Văn, Hội
Được phát hành: (2018)

Sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ hàng lẻ nhập khẩu bằng container tại công ty ECU Worldwide Việt Nam
Bỡi: Hà, Nam Khánh Giao, et al.
Được phát hành: (2023)

Quản lý chất lượng dịch vụ ngành dịch vụ khách hàng : Cách giúp tổ chức đạt được sự vượt trội trong trải nghiệm khách hàng = Managing quality service in hospitality : How organizations achieve excellence in the guest expericence
Bỡi: Ford, Robert C.
Được phát hành: (2018)

Đo lường chất lượng dịch vụ tiền gửi tiết kiệm cá nhân tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – Mười năm nhìn lại
Bỡi: Hà, Nam Khánh Giao, et al.
Được phát hành: (2023)

Đo lường chất lượng dịch vụ
Bỡi: Trần, Thị Ngọc Tú
Được phát hành: (2023)

Tác động của chất lượng dịch vụ đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng ADSL tại Thành Phố Hồ Chí Minh
Bỡi: Trần, Nam Khánh Giao, et al.
Được phát hành: (2014)

Chất lượng dịch vụ và sự thoả mãn hành khách tuyến nội địa của Vietnam Airlines
Bỡi: Hà, Nam Khánh Giao, et al.
Được phát hành: (2014)

Chất lượng dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng cá nhân của VPBank Ngô Quyền
Bỡi: Trịnh, Minh Nghĩa
Được phát hành: (2019)

Đánh giá chất lượng dịch vụ nhà hàng của khách sạn Vinpearl Cần Thơ
Bỡi: Lương, Hải My
Được phát hành: (2023)

Đánh giá chất lượng dịch vụ nhà hàng của khách sạn TTC Cần Thơ
Bỡi: Trần, Đông Thư
Được phát hành: (2022)

Kì vọng và cảm nhận của khách hàng về dịch vụ xe khách liên tỉnh chất lượng cao
Bỡi: Bùi, Thanh Tráng
Được phát hành: (2014)

Quan hệ Khách hàng - Ngân hàng trong giai đoạn hiện nay Đòi hỏi từ phía khách hàng về dịch vụ ngân hàng
Bỡi: Hoàng Quốc, Định
Được phát hành: (2015)

Quan hệ Khách hàng - Ngân hàng trong giai đoạn hiện nay Đòi hỏi từ phía khách hàng về dịch vụ ngân hàng
Bỡi: Hoàng Quốc, Định
Được phát hành: (2018)

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử
Bỡi: Phạm, Văn Hiếu, et al.
Được phát hành: (2024)

Đánh giá chất lượng dịch vụ ngành nhà hàng-khách sạn tại tỉnh Bạc Liêu :
Bỡi: Đỗ, Minh Nhã
Được phát hành: (2007)

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại công ty điện lực Bình Dương
Bỡi: Nguyễn, Thùy Linh

Sự thỏa mãn của khách hàng về chất lượng dịch vụ ngân hàng thương mại: kết quả từ nghiên cứu thực nghiệm các khách hàng cá nhân
Bỡi: Nguyễn, Thị Khánh Quỳnh
Được phát hành: (2023)

Ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự hài lòng khách háng: Trường hợp của Vietnam Airlines
Bỡi: Nguyễn, Thị Khánh Chi
Được phát hành: (2024)

Quản trị chất lượng dịch vụ khách sạn du lịch
Bỡi: Phạm, Xuân Hậu
Được phát hành: (2001)

Quản trị chất lượng dịch vụ khách sạn - du lịch /
Bỡi: Phạm Xuân Hậu
Được phát hành: (2001)

Quản trị chất lượng dịch vụ khách sạn - du lịch /
Bỡi: Phạm Xuân Hậu
Được phát hành: (2001)

Chất lượng mối quan hệ giữa nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng: nghiên cứu trường hợp khách hàng công nghiệp ngành dịch vụ viễn thông
Bỡi: Hoàng, Lệ Chi
Được phát hành: (2018)

Đo lường chất lượng trải nghiệm khách hàng bằng mô hình EXQ
Bỡi: Trịnh, Phương Ly
Được phát hành: (2023)

Phân tích chất lượng hàng vải, quy trình và biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn Vinpearl
Bỡi: Lê, Phát Sáng
Được phát hành: (2022)

Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ của Eximbank :
Bỡi: Phương, Hữu Duyên
Được phát hành: (2010)