Quản lý chất lượng dịch vụ ngành dịch vụ khách hàng : Cách giúp tổ chức đạt được sự vượt trội trong trải nghiệm khách hàng = Managing quality service in hospitality : How organizations achieve excellence in the guest expericence

Sách nói về chiến lược dịch vụ khách hàng, nhân viên dịch vụ khách hàng và hệ thống cung cấp dịch vụ khách hàng.

Enregistré dans:
Détails bibliographiques
Auteur principal: Ford, Robert C.
Autres auteurs: Sturman, Michael C., Heaton, Cherrill P., Lê Thu Ngân (Dịch)
Format: Livre
Langue:Vietnamese
Publié: H. Bách khoa Hà Nội 2018
Sujets:
Tags: Ajouter un tag
Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!
Thư viện lưu trữ: Thư viện Trường Đại học Nam Cần Thơ