Vận dụng mô hình phương trình cấu trúc (SEM) để phân tích mối quan hệ giữa hành vi của nhân viên phục vụ, niềm tin khách hàng, giá trị khách hàng với lòng trung thành của khách hàng

Eitemau Tebyg

• Marketing dịch vụ phục vụ khách hàng tốt hơn /
  gan: Hà Nam Khánh Giao
  Cyhoeddwyd: (2004)
• Marketing dịch vụ phục vụ khách hàng tốt hơn /
  gan: Hà Nam Khánh Giao
  Cyhoeddwyd: (2004)
• Nghệ thuật thuyết phục và giữ khách hàng
  gan: LeBoeuf, Michael
  Cyhoeddwyd: (2005)
• Marketing công nghiệp -Phục vụ khách hàng là tổ chức /
  gan: Hà Nam Khánh Giao,
  Cyhoeddwyd: (2004)
• 50 thuật giữ khách hàng
  gan: Timm, Paul R.
  Cyhoeddwyd: (1995)