Vận dụng mô hình phương trình cấu trúc (SEM) để phân tích mối quan hệ giữa hành vi của nhân viên phục vụ, niềm tin khách hàng, giá trị khách hàng với lòng trung thành của khách hàng

Những quyển sách tương tự

• Marketing dịch vụ phục vụ khách hàng tốt hơn /
  Bỡi: Hà Nam Khánh Giao
  Được phát hành: (2004)
• Marketing dịch vụ phục vụ khách hàng tốt hơn /
  Bỡi: Hà Nam Khánh Giao
  Được phát hành: (2004)
• Nghệ thuật thuyết phục và giữ khách hàng
  Bỡi: LeBoeuf, Michael
  Được phát hành: (2005)
• 50 thuật giữ khách hàng
  Bỡi: Timm, Paul R.
  Được phát hành: (1995)
• Marketing công nghiệp -Phục vụ khách hàng là tổ chức /
  Bỡi: Hà Nam Khánh Giao,
  Được phát hành: (2004)