Achieving Competitive Advantage through Quality Management

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Achieving Competitive Advantage through Quality Management

This book examines the ways in which quality management methods, tools, and practices help improve an organization’s performance and achieve sustainable competitive advantages. This volume includes quality techniques and tools such as the EFQM Model, SERVPERF model, E-S-Qual scale and the ISO 9001 c...

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Dettagli Bibliografici
Autori principali:	Peris-Ortiz, Marta, Álvarez-García, José, Rueda-Armengot, Carlos
Natura:	Libro
Lingua:	English
Pubblicazione:	Springer 2015
Soggetti:	Leadership Business Strategy Total quality management Quality control
Accesso online:	https://scholar.dlu.edu.vn/thuvienso/handle/DLU123456789/59536
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Thư viện lưu trữ:	Thư viện Trường Đại học Đà Lạt

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