The ultimate question 2.0 :

QR koda

The ultimate question 2.0 : How net promoter companies thrive in a customer-driven world

In this thoroughly updated and expanded edition, Reichheld, with Bain colleague Rob Markey, explains how practitioners have built Net Promoter into a full-fledged management system that drives extraordinary financial and competitive results. With his trademark clarity, Reichheld: Defines the fundame...

Shranjeno v:

Bibliografske podrobnosti
Glavni avtor:	Reichheld, Fred
Format:	Knjiga
Jezik:	Undetermined
Izdano:	Boston, Mass. Harvard Business Press 2011
Teme:	Quan hệ khách hàng,Customer relations
Oznake:	Označite Brez oznak, prvi označite!

Thư viện lưu trữ:	Trung tâm Học liệu Trường Đại học Cần Thơ

Podobne knjige/članki

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại các siêu thị ở quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ :
od: Trần, Nguyệt Linh
Izdano: (2011)

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên trong việc sử dụng dịch vụ điện thoại di động tại thành phố Cần Thơ :
od: Nguyễn, Thanh Bình
Izdano: (2011)

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng phục vụ tại kho bạc nhà nước Cần Thơ :
od: Trần, Phú Lộc Thành
Izdano: (2011)

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ của tổng công ty tài chính cổ phần dầu khí Việt Nam chi nhánh Cần Thơ :
od: Lê, Như Quỳnh
Izdano: (2011)

Phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tín dụng ngân hàng trên địa bàn thành phố Cần Thơ :
od: Nguyễn, Phước Hạnh
Izdano: (2011)

Uncommon service :
od: Frei, Frances X.
Izdano: (2012)

Quản trị quan hệ khách hàng :
od: Huỳnh, Thị Cẩm Lý
Izdano: (2013)

Quản trị quan hệ khách hàng :
od: Huỳnh, Thị Cẩm Lý
Izdano: (2012)

Chăm sóc khách hàng phát huy lợi thế cạnh tranh
Izdano: (2008)

Đánh giá mức độ thoả mãn của khách hàng đối với các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng phát triển nhà đồng bằng sông cửu long (MHB) :
od: Hồng, Thị Mỹ Phương
Izdano: (2009)

Phân tích sự hài lòng của các nhà đầu tư nước ngoài tại thành phố Cần Thơ :
od: Trịnh, Phối Hạnh
Izdano: (2009)

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ điện thoại vô tuyến cố định tại Thành phố Cần Thơ :
od: Lê, Thị Diễm
Izdano: (2009)

Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp đối với chất luợng phục vụ của hệ thống Ngân hàng thương mại trên địa bà tỉnh Vĩnh Long :
od: Nguyễn, Thành Công
Izdano: (2012)

Phân tích mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ Internet của Công ty Viễn Thông Viettel trên địa bàn thành phố Cần Thơ :
od: Đinh, Lâm Mai Chi
Izdano: (2012)

Xây dựng văn hóa doanh nghiệp trong hệ thống khách sạn, nhà hàng tại thành phố Cần Thơ :
od: Bành, Thị Cẩm Uyên
Izdano: (2009)

Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ của Eximbank :
od: Phương, Hữu Duyên
Izdano: (2010)

Phân tích sự hài lòng của sinh viên về chất lượng các dịch vụ đào tạo của trường đại học Tiền Giang :
od: Phan, Thị Cẩm Hồng
Izdano: (2012)

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ truyền hình qua giao thức internet của viễn thông Cần Thơ :
od: Huỳnh, Đặng Tuyết Châu
Izdano: (2013)

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng mỹ phẩm chăm sóc da của nam giới tại tỉnh Vĩnh Long :
od: Châu, Thị Kiều Phương
Izdano: (2016)

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn máy tính bảng của người tiêu dùng thành phố Cần Thơ :
od: Lê, Thị Mỹ Linh
Izdano: (2015)

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến việc khách hàng dừng sử dụng dịch vụ Internet của VNPT Vĩnh Long :
od: Nguyễn, Thị Hồng Thoa
Izdano: (2016)

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động của sinh viên tại thành phố Cần Thơ :
od: Nguyễn, Hồng Linh
Izdano: (2015)

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định đăng ký mới và ngừng sử dụng dịch vụ Internet của khách hàng đối với viễn thông Cần Thơ :
od: Nguyễn, Văn Chương
Izdano: (2015)

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn thuê bao trả trước hoặc trả sau của khách hàng Mobifone tỉnh Vĩnh Long :
od: Lê, Huỳnh Hoài Thương
Izdano: (2015)

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng nhãn hàng riêng của các siêu thị bán lẻ tại Cần Thơ :
od: Trần, Thị Phương Thảo
Izdano: (2016)

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng máy tính xách tay tại Cần Thơ :
od: Nguyễn, Phú Tâm
Izdano: (2010)

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của hệ thống Coopmart tại đồng bằng sông Cửu Long :
od: Viên, Ngọc Anh
Izdano: (2012)

Tác động của quản trị trải nghiệm khách hàng đến lòng trung thành của khách hàng mua sắm tại các siêu thị ở Đồng Bằng sông Cửu Long :
od: Huỳnh, Bảo Ngọc
Izdano: (2014)

Nghiên cứu nhu cầu tiêu dùng của người cao tuổi tại quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ
od: Nguyễn, Đỗ Huyền Trân
Izdano: (2016)

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với việc sử dụng dịch vụ ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn tỉnh Hậu Giang :
od: Nguyễn, Thị Diễm Tiên
Izdano: (2012)

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh tỉnh Vĩnh Long :
od: Trần, Văn Hiệp
Izdano: (2014)

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng về sản phẩm xe máy trên địa bàn thành phố Cần Thơ :
od: Lý, Ngọc Bích
Izdano: (2014)

Phân tích hành vi mua sắm trực tuyến hàng may mặc của nữ giới tại một số thành phố khu vực Đồng bằng sông Cửu Long :
od: Nguyễn, Thanh Tâm
Izdano: (2015)

Phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn kinh doanh sản phẩm thông tin di động Mobifone của điểm bán lẻ tại thành phố Cần Thơ :
od: Trần, Thị Hồng Vân
Izdano: (2015)

Nghiên cứu mối quan hệ của quản trị quan hệ khách hàng đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp nhỏ và vừa tại thành phố Cần Thơ :
od: Trương, Thị Lệ Thảo
Izdano: (2015)

Nghiên cứu thang đo của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đối với người tiêu dùng ở quận Ninh Kiều thành phố Cần Thơ :
od: Phan, Nguyễn Trúc Quyên
Izdano: (2016)

Đánh giá chất lượng dịch vụ di động trả sau của Mobifone tại Cần Thơ :
od: Trần, Trung Hiếu
Izdano: (2016)

Anticipate :
od: Thomas, Bill
Izdano: (2013)

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự cảm nhận của khách hàng đối với các mặt hàng may mặc tại thành phố Cần Thơ :
od: Trịnh, Công Đức
Izdano: (2015)

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp internet của khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố Cần Thơ :
od: Bùi, Thanh Hùng
Izdano: (2015)