The ultimate question 2.0 :

QR رمز

The ultimate question 2.0 : How net promoter companies thrive in a customer-driven world

In this thoroughly updated and expanded edition, Reichheld, with Bain colleague Rob Markey, explains how practitioners have built Net Promoter into a full-fledged management system that drives extraordinary financial and competitive results. With his trademark clarity, Reichheld: Defines the fundame...

وصف كامل

محفوظ في:

التفاصيل البيبلوغرافية
المؤلف الرئيسي:	Reichheld, Fred
التنسيق:	كتاب
اللغة:	Undetermined
منشور في:	Boston, Mass. Harvard Business Press 2011
الموضوعات:	Quan hệ khách hàng,Customer relations
الوسوم:	إضافة وسم لا توجد وسوم, كن أول من يضع وسما على هذه التسجيلة!

Thư viện lưu trữ:	Trung tâm Học liệu Trường Đại học Cần Thơ

مواد مشابهة

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại các siêu thị ở quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ :
بواسطة: Trần, Nguyệt Linh
منشور في: (2011)

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên trong việc sử dụng dịch vụ điện thoại di động tại thành phố Cần Thơ :
بواسطة: Nguyễn, Thanh Bình
منشور في: (2011)

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng phục vụ tại kho bạc nhà nước Cần Thơ :
بواسطة: Trần, Phú Lộc Thành
منشور في: (2011)

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ của tổng công ty tài chính cổ phần dầu khí Việt Nam chi nhánh Cần Thơ :
بواسطة: Lê, Như Quỳnh
منشور في: (2011)

Phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tín dụng ngân hàng trên địa bàn thành phố Cần Thơ :
بواسطة: Nguyễn, Phước Hạnh
منشور في: (2011)

Uncommon service :
بواسطة: Frei, Frances X.
منشور في: (2012)

Quản trị quan hệ khách hàng :
بواسطة: Huỳnh, Thị Cẩm Lý
منشور في: (2013)

Quản trị quan hệ khách hàng :
بواسطة: Huỳnh, Thị Cẩm Lý
منشور في: (2012)

Chăm sóc khách hàng phát huy lợi thế cạnh tranh
منشور في: (2008)

Đánh giá mức độ thoả mãn của khách hàng đối với các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng phát triển nhà đồng bằng sông cửu long (MHB) :
بواسطة: Hồng, Thị Mỹ Phương
منشور في: (2009)

Phân tích sự hài lòng của các nhà đầu tư nước ngoài tại thành phố Cần Thơ :
بواسطة: Trịnh, Phối Hạnh
منشور في: (2009)

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ điện thoại vô tuyến cố định tại Thành phố Cần Thơ :
بواسطة: Lê, Thị Diễm
منشور في: (2009)

Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp đối với chất luợng phục vụ của hệ thống Ngân hàng thương mại trên địa bà tỉnh Vĩnh Long :
بواسطة: Nguyễn, Thành Công
منشور في: (2012)

Phân tích mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ Internet của Công ty Viễn Thông Viettel trên địa bàn thành phố Cần Thơ :
بواسطة: Đinh, Lâm Mai Chi
منشور في: (2012)

Xây dựng văn hóa doanh nghiệp trong hệ thống khách sạn, nhà hàng tại thành phố Cần Thơ :
بواسطة: Bành, Thị Cẩm Uyên
منشور في: (2009)

Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ của Eximbank :
بواسطة: Phương, Hữu Duyên
منشور في: (2010)

Phân tích sự hài lòng của sinh viên về chất lượng các dịch vụ đào tạo của trường đại học Tiền Giang :
بواسطة: Phan, Thị Cẩm Hồng
منشور في: (2012)

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ truyền hình qua giao thức internet của viễn thông Cần Thơ :
بواسطة: Huỳnh, Đặng Tuyết Châu
منشور في: (2013)

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng mỹ phẩm chăm sóc da của nam giới tại tỉnh Vĩnh Long :
بواسطة: Châu, Thị Kiều Phương
منشور في: (2016)

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn máy tính bảng của người tiêu dùng thành phố Cần Thơ :
بواسطة: Lê, Thị Mỹ Linh
منشور في: (2015)

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến việc khách hàng dừng sử dụng dịch vụ Internet của VNPT Vĩnh Long :
بواسطة: Nguyễn, Thị Hồng Thoa
منشور في: (2016)

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động của sinh viên tại thành phố Cần Thơ :
بواسطة: Nguyễn, Hồng Linh
منشور في: (2015)

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định đăng ký mới và ngừng sử dụng dịch vụ Internet của khách hàng đối với viễn thông Cần Thơ :
بواسطة: Nguyễn, Văn Chương
منشور في: (2015)

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn thuê bao trả trước hoặc trả sau của khách hàng Mobifone tỉnh Vĩnh Long :
بواسطة: Lê, Huỳnh Hoài Thương
منشور في: (2015)

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng nhãn hàng riêng của các siêu thị bán lẻ tại Cần Thơ :
بواسطة: Trần, Thị Phương Thảo
منشور في: (2016)

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng máy tính xách tay tại Cần Thơ :
بواسطة: Nguyễn, Phú Tâm
منشور في: (2010)

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của hệ thống Coopmart tại đồng bằng sông Cửu Long :
بواسطة: Viên, Ngọc Anh
منشور في: (2012)

Tác động của quản trị trải nghiệm khách hàng đến lòng trung thành của khách hàng mua sắm tại các siêu thị ở Đồng Bằng sông Cửu Long :
بواسطة: Huỳnh, Bảo Ngọc
منشور في: (2014)

Nghiên cứu nhu cầu tiêu dùng của người cao tuổi tại quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ
بواسطة: Nguyễn, Đỗ Huyền Trân
منشور في: (2016)

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với việc sử dụng dịch vụ ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn tỉnh Hậu Giang :
بواسطة: Nguyễn, Thị Diễm Tiên
منشور في: (2012)

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh tỉnh Vĩnh Long :
بواسطة: Trần, Văn Hiệp
منشور في: (2014)

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng về sản phẩm xe máy trên địa bàn thành phố Cần Thơ :
بواسطة: Lý, Ngọc Bích
منشور في: (2014)

Phân tích hành vi mua sắm trực tuyến hàng may mặc của nữ giới tại một số thành phố khu vực Đồng bằng sông Cửu Long :
بواسطة: Nguyễn, Thanh Tâm
منشور في: (2015)

Phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn kinh doanh sản phẩm thông tin di động Mobifone của điểm bán lẻ tại thành phố Cần Thơ :
بواسطة: Trần, Thị Hồng Vân
منشور في: (2015)

Nghiên cứu mối quan hệ của quản trị quan hệ khách hàng đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp nhỏ và vừa tại thành phố Cần Thơ :
بواسطة: Trương, Thị Lệ Thảo
منشور في: (2015)

Nghiên cứu thang đo của trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đối với người tiêu dùng ở quận Ninh Kiều thành phố Cần Thơ :
بواسطة: Phan, Nguyễn Trúc Quyên
منشور في: (2016)

Đánh giá chất lượng dịch vụ di động trả sau của Mobifone tại Cần Thơ :
بواسطة: Trần, Trung Hiếu
منشور في: (2016)

Anticipate :
بواسطة: Thomas, Bill
منشور في: (2013)

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự cảm nhận của khách hàng đối với các mặt hàng may mặc tại thành phố Cần Thơ :
بواسطة: Trịnh, Công Đức
منشور في: (2015)

Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp internet của khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố Cần Thơ :
بواسطة: Bùi, Thanh Hùng
منشور في: (2015)