The service profit chain : How leading companies link profit and growth to loyalty, statisfaction, and value
Đã lưu trong:
| Tác giả chính: | |
|---|---|
| Định dạng: | Sách |
| Ngôn ngữ: | Undetermined |
| Được phát hành: |
New York
The Free Press
1997
|
| Những chủ đề: | |
| Các nhãn: |
Thêm thẻ
Không có thẻ, Là người đầu tiên thẻ bản ghi này!
|
| Thư viện lưu trữ: | Trung tâm Học liệu Trường Đại học Cần Thơ |
|---|
| LEADER | 00609nam a2200193Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | CTU_99246 | ||
| 008 | 210402s9999 xx 000 0 und d | ||
| 082 | |a 658.812 | ||
| 082 | |b H584 | ||
| 100 | |a Heskett, James L. | ||
| 245 | 4 | |a The service profit chain : | |
| 245 | 0 | |b How leading companies link profit and growth to loyalty, statisfaction, and value | |
| 245 | 0 | |c James L. Heskett | |
| 260 | |a New York | ||
| 260 | |b The Free Press | ||
| 260 | |c 1997 | ||
| 650 | |a Customer services,Customers satisfaction,Employee loyalty | ||
| 904 | |i Truc | ||
| 980 | |a Trung tâm Học liệu Trường Đại học Cần Thơ | ||