The role and effect of job satisfaction and empowerment on customers' perception of service quality : A study in the restaurant industry /

Mã QR

The role and effect of job satisfaction and empowerment on customers' perception of service quality : A study in the restaurant industry /

Đã lưu trong:

Chi tiết về thư mục
Tác giả chính:	Gazzoli, Gabriel.
Tác giả khác:	Hancer, Murat., Park, Yumi.
Định dạng:	Bài viết
Ngôn ngữ:	English
Những chủ đề:	Customer satisfaction Employee empowerment Employee job satisfaction HRM Restaurant services management Service quality
Các nhãn:	Thêm thẻ Không có thẻ, Là người đầu tiên thẻ bản ghi này!

Thư viện lưu trữ:	Thư viện Trường Đại học Đà Lạt

Những quyển sách tương tự

The effect of management commitment to service on employee service behaviors : The mediating role of job satisfaction /
Bỡi: Kim, Hyun Jeong.

Customer orientation of service employees and rapport : Influences on service-outcome variables in full-service restaurants /
Bỡi: Kim, Wansoo.

The roles of the physical environment, price perception, and customer satisfaction in determining customer loyalty in the restaurant industry /
Bỡi: Heesup Han, Kisang Ryu. #1

The service profit chain :
Bỡi: Heskett, James L.
Được phát hành: (1997)

Family restaurant brand personality and its impact on customer's emotion, satisfaction, brand loyalty /
Bỡi: Lee, Yong Ki.

High performers
Bỡi: Dubinsky, Alan J.
Được phát hành: (2004)

High performers
Bỡi: Dubinsky, Alan J.
Được phát hành: (2004)

Creating value for customers :
Bỡi: Band, William A.
Được phát hành: (1991)

Influence of the quality of food, service, and physical environment on customer satisfaction and behavioral intention in quick-casual restaurants : Moderating role of perceived price /
Bỡi: Ryu, Kisang.

Consumer goals and the service encounter : Evaluating goal importance and the moderating effect of goal progress on satisfaction formation /
Bỡi: Noone, Breffni M.

Customer service :
Bỡi: Timm, Paul R.
Được phát hành: (2005)

Synthesizing the effects of service quality, value, and customer satisfaction on behavioral intentions in the motel industry : An empirical analysis /
Bỡi: Clemes, Michael D.

Customer-focused quality :
Bỡi: Hinton, Tom
Được phát hành: (1994)

Purpose, meaning, and passion
Được phát hành: (2018)

Your customer rules!
Bỡi: Price, Bill
Được phát hành: (2015)

Your customer rules! : delivering the Me2B experiences that today's customers demand /
Bỡi: Price, Bill, 1950-
Được phát hành: (2015)

Revolutionize your customer experience
Bỡi: Shaw, Colin
Được phát hành: (2005)

The determinats of job satisfaction among teachers in Vietnam : A thesis submitted for the Degree of Doctor of Philosophy (PhD) in Asia Parcific Studies /
Bỡi: Tran Ngoc Tien.
Được phát hành: (2014)

Factors affecting tourist’s satisfaction for homestay service quality in driving economic recovery post Covid-19
Bỡi: Tạ, Hoàng Giang, et al.
Được phát hành: (2024)

The
Bỡi: Reichheld, Frederick F.

The relationship between job satisfaction and organizational commiment : The case of faculty members /
Bỡi: Võ Văn Việt.

Customer service
Bỡi: Lucas, Robert W.
Được phát hành: (2005)

Customer service secrets
Bỡi: Economy, Peter
Được phát hành: (2004)

School enviroment factors as predictors for teacher's teaching competencies and job satisfaction /
Bỡi: Tran Van Dat.

101 ways to improve customer service :
Bỡi: Ukens, Lorraine L.
Được phát hành: (2007)

101 ways to improve customer service :
Bỡi: Ukens, Lorraine L.
Được phát hành: (2007)

Struggle for identity :
Bỡi: D’Aprix, Roger M.
Được phát hành: (1972)

Struggle for identity :
Bỡi: Daprix, Roger M.
Được phát hành: (1972)

Marketing management for small and medium enterprises: About customers: Gathering information on purchasing processes and trends
Bỡi: Business School of the National Economics Univ. of Hanoi
Được phát hành: (2001)

Exloring job satisfaction and employability skills of English-major graduates: Implications for curriculum developers = Khảo sát mức độ hài lòng trong công việc và kĩ năng nghề nghiệp của sinh viên tốt nghiệp chuyên ngành tiếng Anh /
Bỡi: Mai Minh Tien.

Harvard Business Review on Bringing Your Whole Self to Work /
Bỡi: Authors
Được phát hành: (2008)

Your customer rules! : delivering the Me2B experiences that today''s customers demand
Bỡi: Price, Bill
Được phát hành: (2015)

Employee welfare and firm financial performance revisited
Bỡi: Liang, Woan-lih, et al.
Được phát hành: (2022)

Literature review of service quality and student satisfaction from the perspective of quality assurance in higher education = Tổng quan tài liệu về chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của sinh viên từ quan điểm đảm bảo chất lượng giáo dục đại học /
Bỡi: Pham Thi Lan Phuong.

Quản trị marketing trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ: Thu thập thông tin về quá trình và xu hướng mua hàng của khách hàng
Bỡi: Viện Quản trị kinh doanh
Được phát hành: (2001)

The new achievers creating a modern work ethic
Bỡi: Pascarella, Perry
Được phát hành: (1984)

Bản đồ tư duy trong công việc
Bỡi: Buzan, Tony
Được phát hành: (2009)

Work in america
Bỡi: Richardson, Elliot L.
Được phát hành: (1973)

Dazzling your customers through service
Bỡi: Byham, William C
Được phát hành: (1997)

Fire Proofing - Protecting Your Job in the 90S /
Bỡi: A. Grosman Brian
Được phát hành: (1992)