Interpersonal skills for travel and tourism /
This book presents about: Customer Care; Professional use of the telephone; Selling Skills; Handling Customer complaints; Written Communication; making a Public Presentation; Basics of Assertiveness; Interviewing; Recruitment; Appraisals; Counselling Skills; Disciplinary procedure; Grievance Procedu...
Đã lưu trong:
| Tác giả chính: | |
|---|---|
| Tác giả khác: | |
| Định dạng: | Sách |
| Ngôn ngữ: | English |
| Được phát hành: |
Burnt Mill, Harlow :
Longman Scientific and Technical,
1995.
|
| Những chủ đề: | |
| Các nhãn: |
Thêm thẻ
Không có thẻ, Là người đầu tiên thẻ bản ghi này!
|
| Thư viện lưu trữ: | Mạng thư viện Đại học Đà Nẵng |
|---|
| LEADER | 01360cam a2200385 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 000047990 | ||
| 003 | 7686 | ||
| 005 | 20030324092718.0 | ||
| 008 | 010321|1995 vm 000 eng | ||
| 020 | |a 0582279461 | ||
| 040 | |a IRC |c IRC |d IRC | ||
| 041 | 0 | |a eng | |
| 082 | 1 | 4 | |a 658.31244 |b BU-J |
| 100 | 1 | |a Burton, Jon. | |
| 245 | 0 | 0 | |a Interpersonal skills for travel and tourism / |c Jon and Lisa Burton. |
| 260 | |a Burnt Mill, Harlow : |b Longman Scientific and Technical, |c 1995. | ||
| 300 | |a xii, 322 p. : |b ill. ; |c 24.5cm. | ||
| 520 | 3 | |a This book presents about: Customer Care; Professional use of the telephone; Selling Skills; Handling Customer complaints; Written Communication; making a Public Presentation; Basics of Assertiveness; Interviewing; Recruitment; Appraisals; Counselling Skills; Disciplinary procedure; Grievance Procedure; Handling interpersonal Conflict; and Running effective meetings. | |
| 630 | 0 | 4 | |a Travel. |
| 630 | 0 | 4 | |a Tourism. |
| 630 | 0 | 4 | |a Communication. |
| 650 | 0 | 4 | |a Social skills. |
| 650 | 0 | 4 | |a Interpersonal communications. |
| 650 | 0 | 4 | |a Tourism. |
| 700 | 1 | |a Burton, Lisa. | |
| OWN | |a DUT | ||
| 999 | |a From the UDN01 | ||
| TYP | |a Monograph | ||
| TYP | |a Printed language | ||
| 980 | |a Mạng thư viện Đại học Đà Nẵng | ||